Список проголосовавших за комментарий "amigo703, я про процессы на отдельно взятой точке. У частников бывают проблемы от не понимая механизмов работы с клиентом. К примеру заменить стакан пива клиенту если ему вдруг показалось что стакан грязный (именно показалось, то есть он не прав) выгодней, чем отказать."