Список проголосовавших за комментарий "Auximen, так это и есть логистика в части управления потоками клиентов. Если бы в почтовом отделении добавилась пара сотрудников, или выделяли бы отдельного сотрудника на жкх и пенсии, или, скажем, в случае с бабульками, сотрудник Почтабанка бросал бы выглядывать из окошка с надеждой всучить кому-нибудь кредит, а подключался бы к обслуживанию, ситуация была бы другой. <br/> Так и с Магнитом, хорошо будет или плохо, зависит от менеджмента и грамотной логистики."