Список проголосовавших за комментарий "Поскольку предыдущий пост с началом истории был удален, мы считаем<span> необходимым восстановить полную последовательность событий и дополнить их теми фактами, которые привели к появлению этого поста:</span><p>1. Вы обратились к нам с просьбой заблокировать ваш счет в связи с кражей вашего компьютера и персональных данных, блокировка счета была произведена незамедлительно. </p><p>2. С целью повторной идентификации и верификации вам была предложена личная встреча с менеджером или видео-звонок. Вы отказались от обеих возможностей.</p><p>3. Для разрешения ситуации у вас были запрошены нотариально заверенный документ, удостоверяющий Вашу личность, а также документ, подтверждающий наличие открытого на ваше имя счета в банке или лицензированном финансовом учреждении, зарегистрированном в стране-участнице Европейского Союза.</p><p>4. Несмотря на ряд несовпадений в предоставленных документах и расхождений с раннее предоставленной вами информацией, мы сделали тестовый платеж, на часть суммы, находящейся на вашем счете в Exante. Сумма была зачислена на счет, но вы уведомили о закрытии вашего счета по инициативе Банка.</p><p>5. Служба Compliance компании Exante предложила содействие в переговорах с банком, на что получила ваш немотивированный отказ</p><p>6. Вам в очередной раз был предложен видео-звонок, а также просьба предоставить документ, подтверждающий актуальный адрес проживания, и документ, подтверждающий наличие активного счета в банке или лицензированном финансовом учреждении страны-участницы Евросоюза.</p><p>7. Сразу после согласия на видео-звонок вы сообщили о замене телефона, сменив мобильный номер на наземную линию (процедура видео-конференции включает в себя отправку кода по смс на номер клиента. В случае с наземной линией такой способ не работает), документы о наличии счета не предоставлены по сей день.</p><p>Служба Compliance компании Exante делает все возможное для скорейшего завершения процесса и возвращения средств на счете законному владельцу. Перевод остатка не проверенному и не подтвержденному получателю был бы серьезным нарушением регуляторных норм с нашей стороны, чего мы не можем допустить, обеспечивая сохранность денежных средств клиентов.</p><p>Мы приглашаем вас к сотрудничеству и прямому контакту с менеджером.<br/> <br/> </p><p> </p>"