Список проголосовавших за комментарий "Serenity, это высказывание относится к стратегии отношений с клиентами вообще в бизнесе. Негативно настроенный клиент для любой фирмы хуже, чем никакого клиента. Его куда ни поцелуй, все равно получается в жопу."