Список проголосовавших за комментарий "Cristopher Robin, Тинькофф дофига экономит нанимаю в саппорт колхозников за 15-20к рублей (да еще можно гордо заявлять про рабочие места) на удаленку, вместо того чтобы платить х2 за таких же раздолбаев в Москве. Уверен, что как и везде, 90% обращений в саппорт это тупые однотипные вопросы, на которые операторы отвечают зачитыванием типового текста. С такой работой как раз и справится тиньковская «сири», позволив сократить расходы на саппорт, останется 10% операторов для всяких нетривиальных вопросов. А свой телеком нужен, скорее всего, чтобы подслушивать разговоры/смс/трафик и продавать рекламу или улучшать кредитный скоринг. Думаю в ближайшие несколько лет половину дохода банка будет состоять аренда скоринга и персональных данных. "