Список проголосовавших за комментарий "Александр Лебедев, <br/> Интересное предложение. Т.е. общественность должна решать, пушистый клиент или нет? ;) <br/> Александр,<br/> репутационные риски надо принимать as is. Вас государство наделило правом причинять определенные неудобства клиентам, и обязанностью эти права использовать. Дело не в том, какого клиента Вы забаните, хорошего или плохого. Риски возникают просто потому, что Вы это делаете. В сознании обывателей милиция «плохая», хотя факты говорят, в большей степени, об обратном. Мнение общественности как по этому случаю и по другим аналогичным будет В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ не на вашей стороне. Надо просто принять это, раз уж Вы занимаетесь бизнесом. Отвечать клиенту в стиле «сам дурак» некрасиво. В правовом поле у него нет возможности чего-то добиться, а в репутационном он может сделать вам еще больнее. "