Список проголосовавших за комментарий "Уважаемый ТС, составьте претензию в 2-х экземплярах, один попытайтесь вручить лично, на втором экземпляре вам должны проставить печать, роспись и дату, а-ля «Принято заявление такого-то, роспись, печать». Если нет, то направляете заказным письмом с уведомлением о вручении.<br/> <br/> В претензии ссылаться на:<p><strong>Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков</strong></p><p>1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:</p><p>потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);</p><p>потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;</p><p>потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;</p><p>потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;</p><p><strong>отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.</strong> По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."<br/> <br/> В недостатках указать, дескать планшет работает 40 минут, что недостаточно для работы, учебы, просмотра фильмов и т.д. И не отвечает требованиям к таким товарам.<br/> Что нарушает п.2. Статьи 4 закона о защите прав потребителей.<br/> <br/> </p><p><strong>Статья 4. Качество товара (работы, услуги)</strong></p><p>1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.</p><p>2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.<br/> <br/> А обязанность продавца возместить вам убытки возникает из п. 2 статьи 12 закона «О защите прав потребителя».<br/> Вы же пользуетесь правом, предусмотренным статьей 18 закона.<br/> <br/> Чтобы составить жалобу — можно воспользоваться ссылкой:<br/> <a href="/r.php?u=http%3A%2F%2Fozpp.ru%2Fconsumer%2Fware%2Fadd_ware.html&s=266158044">ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html</a><br/> <br/> В суд подавать одно удовольствие, потому что даже пошлину оплачивать не надо ))</p>"