Список проголосовавших за комментарий "Geist, вопрос был риторическим. я в общем-то знал на него ответ заранее :))<br/> <br/> вот нравится мне такая однобокая позиция. угодить? ну-ну… реальные отношения бизнес-клиент могут быть win-win только в очень ограниченной области пересечения интересов. в остальном (а это процентов 80%) это в лучшем случае игра с нулевой суммой когда выигрыш одного — это проигрыш другого.<br/> <br/> Клиент=спрос бизнес=предложение. пересечение к общему удовольствию(win-win) — удовлетворить спрос и только. Спрос узкий, маленький, привередливый? вот тогда начинается «угодить», а если спрос высок: «так, вот твой непрожаренный бифштекс и отвали, у меня очередь таких оболтусов...»"