Список проголосовавших за комментарий "Шмут Шмутович, Ещё есть вопросы которые приходиться решать прямо на ходу… Например количество народа в отделениях. Та тема которую невозможно просчитать:)) Греф полагал, что создав базу терминалов он серьёзно разгрузит операционстов и отделения, а получилось наоборот. Плюс 40% от общего рынка капиталовложений и новые очереди.<br/> <br/> Из явных плюсов (по вашей схеме, сравниваю не как может быть в идеале, а от максимума того, что можно сделать именно в нашей стране):<br/> <br/> — Ощутимо упал средний возраст сотрудников. Причём во всех подразделениях. Как вы понимаете они более гибкие, их проще обучать. А то что спечиалиста надо вырастить и на это надо время думаю понимают все.<br/> — Ощутимо выросло (в положительную сторону) отношение сотрудник-клиент. Причём на любом уровне. Грамотно и вежливо общаются. При попытке нахамить со стороны клиента (сам проверял) конфликт сотрудник пытается погасить — сделал однажды это намеренно. Настроение было хреновое:)<br/> — На данный момент Сбер обладает наилучшей технической базой. Я говорю о серверах, ёмкостях накопления, передачи и обработки информации. Все базы дублируются и изолированны друг от друга.<br/> — Секретная информация:) При попытке хакеров завалить ресурсы досс-атакой например, в течении 2-х часов заработает дублирующая система + теперь у Сбера есть спецы которые могут не просто сопли по клаве размазывать, а защищать. И эти же спецы занимаются отстройкой безопасности систем изнутри.<br/> — Последние 5 лет Сбер растит собственное подразделение IT и я Вас уверяю бабосов на оплату труда спецов они не жалеют.<br/> <br/> А то что Вы описали про «соответствовать»… здесь согласен. Но всё-таки борьба идёт с русским менталитетом, а с этой заразой всегда было не просто:)"