Список проголосовавших за комментарий "ну такие истории бывают в каждом банке, Сбер не лучше и не хуже других. Проблема одна — персонал. С одной стороны им требуются «дешевые» работники, с другой — хорошая работа с клиентом, что взаимоисключаемо в большинстве случаев. Это, опять же касается всех банков. Столкнулся в последнее время с двумя очень известными банками, одним из них пользуюсь уже много лет. унификация процессов, подгонка под единый стандарт всех операций, короче роботизация процессов. На любой вопрос выходящий за рамки стандарта — нет ответа, только если попадается интересующийся оператор. может быть что-то и попытаеся сделать. Это все раздражает.<br/> В итоге обратился в третий, сбер, и о чудо! остался почти доволен! С приходом Грефа явные улучшения. Конечно. еще много примитивных процедур, но сильно приятнее общение и с персоналом, и процессы проходят достаточно оперативно. В сравнении с 5 -летней давностью