Список проголосовавших за комментарий "Андрей (Palmonk), да, под знаниями понимается — ЧТО делать, под умениями — КАК делать. На вопрос ЧТО отвечает психология (для этого и нужны книги по психологии торговли, чтобы знать с чем будет взаимодействовать психика человека), а на вопрос КАК отвечает психотерапия."