Список проголосовавших за комментарий "Иван Самохин, <br/> 1.Этот бизнес очень легко масштабируется. статистика обращений при 50 активных — такая же как и при 500. То есть если на 50 активных клиентов вам надо один сотрудник в тех. поддержку, то для 500 — 10, а на самом деле чуть меньше. И чем больше активных клиентов — тем четче можно узнать статистику и тем точнее будет набор сотрудников для обслуживания клиентов — и не избыточный, чтобы не переплачивать, и не заниженный, чтобы клиенты не страдали от долгой или некачественной поддержки.<br/> <br/> 2.Да, все декларируют использование. Но вот почему-то во многих (не во всех, но многих) каждый раз надо рассказывать все сначала. Даже в рамках одного телефонного звонка при переключении с оператора на оператора — все с самого начала рассказываешь. Потом человек говорит: «я вас переключу на специалиста». Переключает и ты опять должен все рассказать. То есть сотрудники при переключении ничего друг другу не рассказывают, а тупо: «тут какой то чувак звонит, у него проблемы, кажется по твоей части, пока».<br/> <br/> 3.Верхнюю планку вы указали не верно. Хотя и должен признать, что пока у нас нет клиентов на $1 000 000.<br/> <br/> «чем активнее работают ваши клиенты, тем больший рефанд вы поулчаете от вышестоящего брокера» — да, это так. Но этого мы добиваемся увеличением клиентов, но никак и никогда не подталкиваем клиентов к увеличению активности торгов. <br/> Наоборот, нас клиенты часто спрашивают даем ли мы сигналы, есть ли у нас автоследование и прочая подобная чушь. На это мы всегда говорим, что этим не занимаемся, считаем это разводом и категорически против, когда такой сервис предоставляют брокеры, так как единственная цель таких сервисов