Список проголосовавших за комментарий "master1, да у меня и вопросов нет, особо<img smile="biggrin"/> Нерелевантно на личный опыт опираться в таких историях. Если банки тратят много денег на развитие интеллектуальных помощников, то логично предположить, что выгода бизнеса от сокращения операторов прослеживается в каком-то горизонте. Условный AI-агент, если обучить его на биг-дате звонков и текущих инструкций оператора, способен закрыть 80% вопросов, мне кажется. "