Список проголосовавших за комментарий "Этот же принцип (имеет другое название) называется «Ошибка выжившего» — когда во внимание принимается опыт сторонних наблюдателей, отличный от практической стороны вопроса… По сути, взгляд на ситуацию является заблуждением, поскольку наблюдение происходит в состоянии покоя/статики, а не в конкретный промежуток времени (динамике/в горизонте событий), когда группа факторов (исключенных/или не принятых во внимание) выступают в качестве ключевых для достижения эффекта — того самого результата, который оценивают сторонние наблюдатели постфактум.<br/> <br/> С практической стороны вопроса все проще… Есть персонал, который взаимодействует с клиентами и приносит деньги. И персонал административного назначения, обслуживающего процесс. Сперва, смотрим на модель экономики в стране: доходная или расходная? Потом, оптимизируем элементы не укладывающиеся во внешнюю среду...<br/> Один из распространенных методов беглой оценки SWOT анализ<img smile="pardon"/><br/> Но для него, прежде, следует ответить на вопрос: «Кто твой клиент?»"