Список проголосовавших за комментарий "ZeroDay, тут вопрос не только в «безлимите», а в том, кто и на каких условиях имел право прохода. Если по договору доступ должен был предоставляться только клиентам банка (и сопровождаемым лицам), а фактически проходили люди вне этих списков, то это уже зона ответственности оператора сервиса. Алерты и лимиты- это вопрос внутреннего контроля, согласен, но они не отменяют базовых условий договора. Если услуга оказана не тем, кому положено, странно перекладывать это целиком на банк"