Список проголосовавших за комментарий "Написанное верно, но тот, кто никогда не был руководителем пусть самого нижнего звена, написанное скорее всего не поймет.<br/> <br/> С kpi есть не решаемая проблема. Невозможно составить адекватный kpi для сложных процессов, поэтому начинается хакинг: kpi процессов растет, а в финансовый результат организации этот рост не переходит. Поэтому система kpi очень часто и постоянно меняется, что сильно раздражает исполнителей. В экстремальном случае получается итальянская забастовка: все выполняют kpi, а реальные процессы останавливаются)))"