Список проголосовавших за комментарий "Abubakr_NV, ну сбоев может за год и не быть, но человек работающий там обязан понимать и знать, как оформить претензию, кому отправить и каков должен быть ответ. Так же любой работающий там человек должен понимать, где есть вина брокера (умышленная или нет — не важно), а где нет. Если директор говорит, что отсутствие котировок плюс неисполнение ордеров по котировкам, которые реально были в это время на рынке (то что не было индикативных котировок в клиентском терминале не влияет на исполнение ордеров) — не вина их компании, то он явно или не на своём месте, или неадекватен, или лжец. Но тут директор филиала ничего не решает. Ответ придёт из головного офиса, где люди не первый день работают. Если претензия составлена адекватно (и ордер на тэйк профит должен был сработать (надеюсь спред учтён, т.к. как мы знаем (надеюсь), цена в МТ4 строится по биду)), то всё восстановят, если нет, то надо дальше разбираться, смотря что ответят."