Список проголосовавших за комментарий "Так в чатах точно такая же первая линия поддержки. «Передадим компетентному» — это включается вторая линия, как и при звонке. И только если всех конкретно достать, то включается 3я линия, в которую уже может входить продуктовый менеджер, который маловероятно, что чего-то не знает :)"