Список проголосовавших за комментарий "я бы максимально все задокументировал, собрал бы все отчеты, скрины, отправил бы официальной жалобой в головной офис и копию сразу в ЦБ. По сути это несанкционированный доступ к счету клиента и, следовательно, преступление. Возможно балуется какой-то сотрудник — лудоман в местном офисе и он должен быть уволен, а брокер оштрафован или хотя бы взят на карандаш ЦБ. то как будто кассир в банке взял немного денег прокрутить и утром не успел вернуть. К жалобе в ЦБ приложил бы ответ поддержки брокера с обоснованием нелепости таких отмазок, если там все очевидно. Вобщем, не спускать это на тормозах ни в коем случае. Такие вещи должны жестко наказываться, контроль СБ брокера будет лучше свою работу делать, а так будем иметь, что имеем. "