Список проголосовавших за комментарий "БКС Мир инвестиций, где-то я уже это читал:<br/> <br/> «Добрый день.<br/> Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.<br/> Проведем анализ по предоставленной информации и вернемся с обратной связью.»<br/> <br/> 20.03.2024 12:44<br/> «обращение находится в работе. К сожалению, подключить/отключить услугу ЕБС через чат нельзя.<br/> Как только поступит информация от внутреннего подразделения, мы свяжемся с вами в этом чате.»<br/> <br/> 20.03.2024 12:57<br/> «Спасибо за ожидание!<br/> Направила информацию специалистам внутреннего подразделения для уточнения информации по вашему вопросу. Как только поступит информация, вам будет предоставлена обратная связь в данном чате. Пожалуйста, ожидайте!» <a name="cut"></a> <br/> <br/> 20.03.2024 20:31<br/> «Я проверила статус вашего обращения ххххххххх, оно еще в работе. Я оставила комментарий и попросила рассмотреть вопрос в приоритете. Данная ситуация является нестандартной и может занять больше времени для исправления ошибки, но как только поступит ответ — мы сразу свяжемся с вами в этом чате.» (писали 4 раза)<br/> <br/> 26.03.2024 22:30<br/> «Спасибо за ожидание!<br/> На данный момент ваш вопрос находится в работе у специалистов.<br/> По результату разбора с вами свяжутся специалисты операционного отдела.<br/> Пожалуйста, ожидайте.»<br/> <br/> 2.04.2024 19:16<br/> «вижу что ваше обращение было зарегистрировано 19.03.2024.<br/> Регламентные сроки рассмотрения обращения, до 30 календарных дней.<br/> Прекрасно понимаю важность данного вопроса для вас.<br/> Специалисты занимаются вашим вопросом и как только поступит ответ, мы свяжемся с вами в данном чате.»<br/> <br/> 11.04.2024 16:39<br/> «ваш запрос ещё находится в работе, ответ от соответствующего подразделения пока не поступил.<br/> Для ускорения процесса я попросила коллег рассмотреть ваш вопрос в приоритетном порядке.<br/> Как только поступит ответ — мы сразу свяжемся с вами в этом чате. Благодарю, за понимание, пожалуйста, ожидайте.»<br/> <br/> «15.04.2024 16:33<br/> Благодарю за ожидание!<br/> Проверила информацию. Обращение № ххххххххх все еще находится в работе у специалистов. На данный момент обращение находится на этапе контроля решения, дополнительно с вами свяжутся сотрудники операционного подразделения по анкетному адресу почты/по анкетному номеру телефона. Пожалуйста, ожидайте.<br/> Так же со своей стороны оставила запрос с просьбой ускорить решение, т.к. вы ожидаете ответа уже длительное время.»<br/> <br/> 30.04.2024 17:15<br/> «Вижу, что ранее коллегой был направлен повторный запрос специалистам операционного отдела, также в известность будет поставлен руководитель отдела, для решения вашего вопроса в приоритете. Однако, на данный момент коллеги не работают, ввиду праздничных дней. Ориентировочно коллеги предоставят вам ответ 2 мая, пожалуйста, ожидайте.»<br/> <br/> 30.04.2024 17:26<br/> «В копию в запросе добавлен руководитель отдела, он обязательно ознакомится с вашей ситуацией, после чего, с вами свяжутся специалисты операционного отдела. Понимаю вас, сроки решения вашего вопроса действительно затянулись. Вижу, что по вашему обращению №ххххххххх был произведен разбор и предоставлен ответ, но так как проблема не была решена, направили повторные запросы в необходимые подразделения. Уверяю вас, коллеги ознакомится с вашей ситуацией и предоставят ответ.»<br/> <br/> 2.05.2024 16:22<br/> «Я направила повторный запрос на руководителя и операционный отдел для ускорения ответа вам. Вижу, что ранее моими коллегами были направлены запросы специалистам операционного отдела, также в известность будет поставлен руководитель отдела, для решения вашего вопроса в приоритете. В ближайшее время с вами свяжутся по звонку или анкетной электронной почте. Пожалуйста, ожидайте.»<br/> <br/> 2.05.2024 16:52<br/> «Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.<br/> Данными вопросами занимаются специалисты операционного отдела. Уверяю вас, запрос находится в работе и не будет оставлен без внимания.<br/> Ваша ситуация является нестандартной и может занять больше времени для исправления ошибки.<br/> Пожалуйста, ожидайте обратную связь.»<br/> <br/> 3.05.2024 14:20<br/> «Спасибо за длительное ожидание.<br/> Ваше обращение еще в работе. Требуется больше времени- точного срока не можем назвать. Со своей стороны попросил ответственного специалиста по возможности ускорить обработку и проинформировал руководителя отдела. Пожалуйста, ожидайте. Мы обязательно решим ваш вопрос.»<br/> <br/> 7.05.2024 15:19<br/> «Я передал информацию руководителю ответственного подразделения.<br/> В ближайшее время вам поступит ответ на вашу анкетную электронную почту.»"