Список проголосовавших за комментарий " А вообще да, всё так, записывать, фиксировать, рефлексировать — это шаги в верную сторону, там, конечно, дофига нюансов ещё, ну и у каждого организационный грааль он свой (в том числе потому, что люди все разные). Но вектор правильный."