Список проголосовавших за комментарий "<p>Мысль из серии «чтобы быть сильным, нужно тренироваться». Простая, как топор, но попробуй до людей донеси. Я, когда сталкиваюсь с обслуживанием за рамками «Пакет кефира, хлеб, две жвачки», изумляюсь как люди херово работают. Бог с ними, с улыбками, речь об элементарном, чему в первом классе учат (или учили). Обещают сделать и пропадают, обещают перезвонить и не перезванивают, назначают встречу, выбирают время сами — и опаздывают итд. Причем это в маленьких компаниях, типа кухонь или плитки. Как раз делал недавно про это грустный пост, в котором я мебель дочке заказывал. А как заставить людей работать в больших компаниях (больше 500 человек, грубо говоря), а что об огромных? Связи усложнены, текучка большая. Не представляю</p><p> </p><p>Но! Знаю, что такое возможно. Рядом со мной есть одна едальня (гриль-бал или гриль-кафе, не знаю), куда мы ходим попразновать или просто порадоваться <strong>уже больше 20 лет</strong>. Для России даже просуществовать столько — тянет на рекорд. А там и кухня прекрасная, и официантки приветливые. Достаточно сказать, что лет 10 назад я аж попросил пригласить повара, чтоб лично сказать, как всё вкусно, это единственный такой раз в моей жизни. (Если кому интересно, поваром оказалась удивленная девчонка лет 25, что, в свою очередь, удивило меня.) Со страхом жду, когда и они испортятся, а они меняются (название, обстановка, меню), но не портятся. Как это достигается? Для меня загадка</p><p> </p><blockquote><p>Для обычного человека такая книга — это боль от того, как могло быть и как есть. После ее прочтения ходить по магазинам и общаться с людьми станет тяжело, потому что они не врубаются ни во что…</p></blockquote><br/> <p> </p><p>Вот, кстати, в точку. Попадалась мне книга, после которой было такое же чувство. «Как заставить покупать», кажется. Про маркетинг. Там, помимо всего прочего, человек предсказывал, что скоро на лекарствах будут писАть крупнее и на ценниках, и ходовой товар перестанут ставить низко, т.к. население стареет. А хер-то там. Та самая боль :(</p>"