Список проголосовавших за комментарий "на всякий случай зеркало перписки с финамом кладу тут на нейтральном независимом ресурсе<br/> <br/> Чорный Лебядь 26 марта 2013, 20:45<br/> <br/> Завсегдатай<br/> <br/> группа: участники<br/> сообщений: 87<br/> <br/> Господа! Торгует ли кто в РТС-стандарт через брокера финам? я увы да…<br/> Сегодня днем пришла смс-ка о МАРЖИНЕ! Я стоял в шорте по сберу от 103 в профите и не мог предположить — откуда? Терминал несколько дней не открывал, дабы сдуру не покрыть профитную позу. Пришлось открыть. И что я увидел? Не то чтобы ЛОСЯ, а отрицательный ОСТАТОК на счете! Приложу скрин сегодня. В кабинет зашел проверил — никаких операций, никаких выводов средств. Звоню в ФИНАМ. Через несколько соединений туда-сюда пришли к выводу что «ой, да у нас тут косяк!» Проблема типа с РТС-стандарт с оффсетными сделаками. Починим. Сегодня. Может завтра…<br/> <br/> отписал им письма на все адреса:<br/> <br/> просьба объяснить каким образом на моем счете с учетом того что я не проводил операций несколько дней появился ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОСТАТОК. Торгую в РТС Стандарт. По телефону мне сообщили, что это техническая проблема и она решается. Я расцениваю это как мошенничество и пользование чужими деньгами. Каким образом мне будет предоставлена компенсация от вашей компании? Требую официального ответа руководства.<br/> профиль личное сообщение цитировать <br/> сообщить модератору | ^^^<br/> HelpDesk 26 марта 2013, 20:48<br/> <br/> Сотрудник<br/> <br/> группа: Финам<br/> сообщений: 3 960<br/> <br/> Добрый день,<br/> Сегодня действительно есть проблема со счетами РТС Стандарт. Если Вы хотите получить официальный ответ компании и уточнить вопрос о компенсации, обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру.<br/> Уточнить контакты менеджера Вы можете в Кабинете Клиента.<br/> профиль личное сообщение цитировать <br/> сообщить модератору | ^^^<br/> Чорный Лебядь 26 марта 2013, 20:56<br/> <br/> Завсегдатай<br/> <br/> группа: участники<br/> сообщений: 87<br/> <br/> HelpDesk написала: Добрый день,<br/> Сегодня действительно есть проблема со счетами РТС Стандарт. Если Вы хотите получить официальный ответ компании и уточнить вопрос о компенсации, обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру.<br/> Уточнить контакты менеджера Вы можете в Кабинете Клиента.<br/> а вам не кажется что это мошенничество попросту?<br/> профиль личное сообщение цитировать <br/> сообщить модератору | ^^^<br/> HelpDesk 26 марта 2013, 21:11<br/> <br/> Сотрудник<br/> <br/> группа: Финам<br/> сообщений: 3 960<br/> <br/> Чорный Лебядь, мы не отрицаем проблемы с отображением счетов РТС Стандарт, но некоторые вопросы, связанные со сложившейся ситуацией, можно решить только с менеджером.<br/> профиль личное сообщение цитировать <br/> сообщить модератору | ^^^<br/> Чорный Лебядь 26 марта 2013, 21:13<br/> <br/> Завсегдатай<br/> <br/> группа: участники<br/> сообщений: 87<br/> <br/> HelpDesk написала: Чорный Лебядь, мы не отрицаем проблемы с отображением счетов РТС Стандарт, но некоторые вопросы, связанные со сложившейся ситуацией, можно решить только с менеджером.<br/> менеджеры тоже ничего не знают<br/> и как быть?<br/> и при чем тут менеджеры?<br/> и почему вы не публикуете на сайте или в торговом терминале официального уведомления?<br/> профиль личное сообщение цитировать <br/> сообщить модератору | ^^^<br/> Чорный Лебядь 26 марта 2013, 21:18<br/> <br/> Завсегдатай<br/> <br/> группа: участники<br/> сообщений: 87<br/> <br/> HelpDesk написала: Чорный Лебядь, мы не отрицаем проблемы с отображением счетов РТС Стандарт, но некоторые вопросы, связанные со сложившейся ситуацией, можно решить только с менеджером.<br/> просьба сообщить это массовый сбой или частный?<br/> по телефону менеджеры сказали что у всех кто в ртс стандарт торгует это так<br/> давайте завтра поднимать записи разговоров они у вас все пишутся<br/> профиль личное сообщение цитировать <br/> сообщить модератору | ^^^<br/> HelpDesk 26 марта 2013, 21:21<br/> <br/> Сотрудник<br/> <br/> группа: Финам<br/> сообщений: 3 960<br/> <br/> Да, к сожалению, уведомления не было. Проблему сейчас решают — и решат к завтрашнему дню.<br/> Этот сбой есть не по одному счету, поэтому можно считать его массовым. По организационным вопросам (претензии, компенсации) обратитесь к Вашему менеджеру. <br/> Со стороны технической поддержки проблема подтверждена — остальные вопросы находятся только в компетенции менеджера.<br/> профиль личное сообщение цитировать <br/> сообщить модератору | ^^^<br/> Чорный Лебядь 26 марта 2013, 21:33<br/> <br/> Завсегдатай<br/> <br/> группа: участники<br/> сообщений: 87<br/> <br/> HelpDesk написала: Да, к сожалению, уведомления не было. Проблему сейчас решают — и решат к завтрашнему дню.<br/> Этот сбой есть не по одному счету, поэтому можно считать его массовым. По организационным вопросам (претензии, компенсации) обратитесь к Вашему менеджеру. <br/> Со стороны технической поддержки проблема подтверждена — остальные вопросы находятся только в компетенции менеджера.<br/> к манагерам вопросов нет<br/> сам в молодости работал манагерам в подобной структуре и тоже остатки плавали<br/> все шишки всегда на манагеров, а они тут ни при чем, рыба с головы гниет<br/> и нареканий нет к манагерам<br/> мне нравится как они работают, группа Никитина<br/> все решают<br/> но этот вопрос надо поднимать на уровне руководства и учредителей<br/> в развитых странах (не в гондурасе как у нас) за такие косяки бывают посадки на несколько пожизненных сроков с полной конфискацией<br/> это очень серьезная проблема, что сегодня было в финас<br/> биржа не подтвердила что косяк у них<br/> счет у меня не маленький в финаме<br/> и если он останется и финам завтра не объвит о закрытии счет свой закрываю"