Список проголосовавших за комментарий "Переключая каналы, Вам, я полагаю, нужно либо через личный кабинет писать обращение в свободной форме, т.о. они обязаны будут дать официальный ответ и это будет зафиксировано в отличии от устныхобращений, либо личное обращение с документами под роспись. предоставьте все, что у вас есть, но главным остается факт и срок оплаты по договору так что в банкобращать ся придется.Уменя никогда не было ипотек, я не в курсе ак это все, у меня был наличный расчет через банковскую ячейку. в обращении в конце надо указать основание освобождения от налога со ссылкой на налоговый кодекс, чуть позже напишу конкретно сорри сейчас некогда."