Список проголосовавших за комментарий "Александр, так ЦБ не может оценить безопасность IT-систем банка. Если банк ответил, что счет открыт удаленно, что предусмотрено договором банка с клиентом и привел соответствующие пункты договора, то компетенция ЦБ заканчивается. С точки зрения ЦБ все законно и вопрос переходит в плоскость гражданских отношений банк-клиент. <br/> <br/> Вы можете потребовать письменных объяснений у банка и, если не согласитесь с ними, то оспорить их в гражданском суде. Ведь проблема, насколько я понял, только в том, что СМС (push) от банка приходили не на Ваш телефон, а к злоумышленникам. Это значит, что они каким-то образом «вскрыли» Ваш интернет-клиент. Разбираться в этом — это дело службы безопасности банка, а в случае ее отказа — независимых экспертов в области IT-безопасности.<br/> <br/> ЦБ вмешался бы, если б Вы заявили, что договор с банком Вами вообще не подписывался."