Список проголосовавших за комментарий "Илья, д<span>обрый день! </span><span>Мы понимаем ваши негативные эмоции, возникшие в результате сложившейся ситуации, но неоднократно объясняли позицию брокера в личной переписке с вами. И считаем, что вынесение вашей истории в публичную плоскость, особенно с применением формулировок про обман, ложь, воровство и пр., является попыткой манипулирования общественным мнением с целью оказания давления на брокера и откровенной клеветой. Мы не приветствуем использование таких методов и готовы в любой инстанции подтвердить законность наших действий, а также оставляем за собой право защиты деловой репутации.<br/> <br/> </span><p>Для пользователей Смартлаба напомним, что клиент обращался к нам трижды (!) с требованием применить к брокеру меры ответственности и восстановить нарушенные права в виде компенсации. Брокер предоставил клиенту подробнейшие объяснения, почему для «применения мер ответственности» и компенсации убытков нет оснований. Аналогично, про невозможность компенсировать издержки, было сообщено во втором ответе. Кстати, вопреки обязанностям брокера предоставлять письменный ответ, во втором письме также была дана ссылка на порядок расчета показателей и объяснение, почему расчет был сделан клиентом некорректно. В тексте письма было указано на некомпетентность человека, готовившего обращение, которое ссылалось на недействующие нормативно-правовые акты. Конечно же, клиент скрин этого абзаца в посте на Смартлабе не приводит, т.к. это невыгодно. Также отметить, что в первом обращении к брокеру клиент (или лицо, составлявшее претензию брокеру), путали депозитарный и брокерский договор – то есть не понимали до конца, к положениям какого конкретно документа предъявляются претензии.</p><p><br/> Резюмируя: если клиент что-то не понял, мы всегда готовы помочь и объяснить ситуацию. Именно потому, что «Финам» — клиентоориентированная компания, и так было исторически. Но мы против потребительского терроризма, и с такими клиентами будем расторгать договоры в одностороннем порядке.</p>"