Список проголосовавших за комментарий "noxon, это потому что по телефону. Они и забить могут :) Надо писать обращение. Сначала в свои инспекцию с которой разбираетесь. Если они не решают вопрос или титьки мнут, как это бывает (ну, понимаете, у нас обновляли программу и БД, не успели вовремя...), то уже в вышестоящую ФНС. После этого обычно быстро и внятно решают вопрос. Я уже раз 5 так решал свои вопросы по просрочкам выплат вычетов (они должны мне были пени). В итоге сходились на том, что через год я звоню им и они мне полный вычет (медицина, ипотека и т.д.) вместо 4 месяцев (3 проверка и 1 выплата) выплатят за месяц (обычно в 2 недели укладываются)"