Список проголосовавших за комментарий "Есть определенные сроки ответа на претензии:<br/> <a href="/r.php?u=https%3A%2F%2Fjournal.open-broker.ru%2Flegal-issues%2Fpretenziya-brokeru%2F&s=2161546660">journal.open-broker.ru/legal-issues/pretenziya-brokeru/</a><blockquote>в соответствии с текущим законодательством брокер должен в течение 30 календарных дней предоставить ответ на жалобу клиента. В случае если для подготовки ответа требуется дополнительное изучение вопроса — в срок не позднее 15 календарных дней.</blockquote>К сожалению, не нашёл из какого НПА эта норма."