Список проголосовавших за комментарий "Почитал пост по ссылке с ответом банка, это шедевр)))<br/> <br/> <p><strong>Мы видим, что номер из заявок отличается от номера, который у вас был указан раньше (далее – номер Б). Связываемся по номеру из заявки, чтобы выяснить, какой номер правильный</strong></p><p>(хватается за голову) Вы что там, с ума посходили?</p><p>У вас есть старый подтвержденный номер. От клиента не поступало никаких заявлений на смену номера. Какого хрена вы звоните на новый номер в заявке? Либо заявки должны быть отклонены из-за неверно указанных данных, либо звонить надо СТАРЫЙ номер и спрашивать, почему в заявках указан не тот номер.</p><p><strong>С этого момента номер, который находится у другого человека, привязан к вашему профилю в системе.</strong></p><p>С этого момента карту Тинькофф придется закрыть.</p><p>Допустим даже, что клиент проявил беспечность и кто-то получил доступ к информации, на основании которой можно пройти идентификацию. Но клиент не является специалистом по безопасности и ему простительно. Но вам, Тинькофф, это непростительно. Вы не посчитали нужным ни отклонить заявку, ни позвонить на старый номер, ни хотя бы кинуть смс на старый номер о его смене. Вы не считаете нужным наладить информационный обмен с сотовыми операторами, чтобы получать от них ответ на запрос банка «принадлежат ли телефон А и телефон Б одному и тому же физическому лицу».</p><p>Это преступная небрежность для банка, который априори должен разбираться в вопросах безопасности.</p><p><strong>29 июля звонит мошенник и назначает встречу с представителем в Москве, чтобы перевыпустить заблокированные карты и получить их. Мы это выясняем и отменили встречу, мошенник не получил карты.</strong></p><p>Мошенник шел в руки, но вы отменили встречу. Еще одно доказательство, что вам глубоко пох%й на клиентов. Я думаю, что начальник службы безопасности тут едет на встречу как курьер с патрулем ППС и мошенника берут за жопу. Только мне еще интересно, как мошенник собирался получить карты, не имея паспорта? У вас есть еще одна дыра в безопасности или что?</p>"