Список проголосовавших за комментарий "Малевич, То что вы приводите это переписка. Если вы можете аргументированно предъявить, то заходите в ЛК и пишите претензию. Она проходит мимо клиентского отдела и попадает к юристу или как то так. Если вы хотите иметь письменный ответ, то привозите запрос на бумаге в офис или присылаете по почте"