Список проголосовавших за комментарий "m1.alfa, психологи и социологи тоже изучают. В этом плане эффективнее работает учение Д.Карнеги, не зря его имя сейчас носят очень авторитетные организации.<br/> <br/> Мне тоже поначалу было трудно ставить этих наглецов на место, приходилось приезжать к ним в офис, изучать договора, отчёты.<br/> Но теперь я с лёгкостью отбриваю звонки этих типов за пару минут.<br/> <br/> "