Список проголосовавших за комментарий "<p>Просим прощения за ожидание. Понадобилось время, чтобы детально разобраться в вопросе. В данном случае с клиента сняли 600 рублей за услугу, которую оказал НРД, это не комиссия брокера.</p><p>Так как у клиента уже есть полная действующая форма на СПБ площадке, то упрощённая форма для него становится не доступна и ему делается полная форма, за что в итоге и берется комиссия.</p><p>В данной ситуации произошла ошибка сотрудника, который не проверил наличие полной формы декларации у клиента и отправил запрос на упрощенку в депозитарий. Депозитарий же видя запрос перенаправил его в НРД. Так как упрощенка не доступна клиенту, то ему делается полная форма для СПб. Также дополним, для СПб площадки и АЦБ на МосБирже необходимы разные декларации.</p><p>Мы связались с клиентом и договорились возместить плату за услугу баллами программы лояльности. Спасибо за обращение. Примем меры, чтобы подобное не повторялось. </p>"