Список проголосовавших за комментарий "В целом идея норм. Эдакая досудебная претензия. <br/> <br/> Но не хватает второго этапа — если ответ банка не устроил гражданина, то рассмотрением жалобы должен заняться ЦБ, и если он найдет нарушение, то выкатывать приличный штраф банку за то что не решил вопрос без привлечения ЦБ."