Список проголосовавших за комментарий "Отлично написано, Алексей, спасибо за умные мысли. Редко какие статьи в последнее время могут заставить задуматься. Пишите еще, подписался на вас, с удовольствием буду читать подобные вещи.<br/> <br/> А по поводу CRM и вообще SaaS. Если бы даже затраты на маркетинг и капитализировались на балансе на N лет, мне-то, как инвестору, какая от этого выгода? Только рассчитывать на то, что в будущем компания станет незаменимой для критической массы клиентов на рынке (aka Windows) и эти затраты станут меньше (и не будут съедать такой огромный кусок маржи) или вообще приблизятся к нулю. Так?"