Список проголосовавших за комментарий "Аналогичная херня в Альфе на СПб.<br/> Как то не смог закрыть прибыльный шорт по AMD. Заявки на откуп выставлял, пытался сделать это и покупкой по рынку (market-order), так и лимитными ордерами выше текущей цены, видел их в стакане аж в зоне продаж, но они не исполнялись. Звонил в техподдержку, там видели мои заявки но, цитата, «не понимаем почему они не исполняются»… <br/> Так и ушел на выходные в шорте, на след неделе закрыл в плюс, но не такой жЫрный.<br/> Написал брокеру Претензию.<br/> И вот что они ответили:<br/> <br/> <p>Касательно Вашего обращения от 09/04/2020 сообщаем, что в результате тщательного изучения, описанной Вами ситуации ошибок со стороны Альфа Директ в обработке торговых поручений не выявлено.<br/> В ходе проверок было выявлено, что торговые поручения своевременно и корректно передавалось на биржу. Сбоев в работе торговых систем на 9/04/2020 не зафиксировано.<br/> Так же доводим до Вашего сведения, что когда заявка выставляется на рынке иностранных ценных бумаг СПб, происходит оценка условий ее исполнения в нескольких пулах ликвидности (внутренний рынок СПб и цены американских биржевых площадок). <br/> Заявка выставляется в пул ликвидности, в котором условия ее исполнения на данный момент лучше, и остаётся там либо до конца торговой сессии, либо до момента исполнения или снятия ее клиентом.<br/> Заявка, выставленная во внутреннем аукционе СПБ, не может получить исполнение в аукционе внешней ликвидности и наоборот. <br/> В вашем случае заявка выставлялась до 14-30 (МСК), когда все заявки попадают в пул внутренней ликвидности. <br/> Для того, чтобы уменьшить риск не исполнения заявок, Биржа рекомендует перевыставлять заявки после 14-30 (МСК) в летнее время и после 15:30 в при переходе США на зимнее время.<br/> Позиция по акциям AMD была реализована с положительным результатом 13/04/2020 по цене 49,05. <br/> Обращаем Ваше внимание, что компенсации подлежит только убыток, полученный по причине технического сбоя на стороне Брокера, недополученная прибыль по закрытой позиции и упущенная выгода по не открытым позициям -компенсации не подлежат.<br/> Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество.<br/> С уважением, служба клиентского сервиса <Альфа-Директ>.<br/> <br/> <br/> </p>В общем, был послан, а-ля «скажи спасибо, что в минус не ушел, поц»"