Список проголосовавших за комментарий "Ознакомься с таким понятием как «пиковая нагрузка».<br/> Очевидно что смысла нет держать избыточные мощности техподдержки для пиковых нагрузок. Поэтому когда все начинают звонить, вы не можете дозвониться"