Список проголосовавших за комментарий "Mezantrop, комиссию ввел банк, а не мы. Мы входим в одну группу, но разные юридические лица. Поэтому данная комиссия к текущей проблеме не имеет никакого отношения. Проблема с длительным ожиданием на линии существует. Сегодня она выражена особенно. Мы набрали сотрудников для усиления штата, но для допуска к общению с клиентами они должны пройти длительное обучение. К апрелю-маю ситуация должна разрешиться. "