Список проголосовавших за комментарий "Дмитрий Новиков, было бы неплохо с этого начать (с модели процесса). А то я всё понять не могу: разговор имеет отношение к реальности или мы по-прежнему на кошечках тренируемся как и 50 лет назад? =)"