Финам
-
Когда будут готовы справки 2-НДФЛ? У всех брокеров так долго? Нет абсолютно никаких проблем поручить бухгалтерии делать их уже в январе, кроме привычки делать их в марте.
Сегодня 26.02.2021 — в Финаме квик у всех на срочном рынке заявки принимает ??? Или тоже пишет: неверный инструмент?
Technotrade, Здравствуйте. Технических сложностей в Quik не зафиксировано. Если у Вас сохраняется данная проблема обратитесь, пожалуйста, в отдел поддержки [email protected].Сервис Финама — это жесть
Вкратце —
1.письма не читают,
2.деньги не переводят внутри,
3.консультант ПОЛНЫЙ НОЛЬ (в смысле пользы, сам то он может конечно академик), даже время не тратьте на обращение, все равно пошлет в поддержку.
4.Звонок с сайта исчез. Видимо «эти нудные клиенты» уже задолбали… ))
5.Проблемы с ПО не решаются или решаются очень медленно. ошибки в графиках и в позициях по счетам в Транзаке, Квик вообще похоронили Еще год
назад советовали мне перейти на транзак на любое мое обращение по ошибке квик.6.Комиссии большие
7.тикеры не все работают
8.шорта на спб нет у квала
Ситуация
Вчера утром. послал перевод внтури с валютки на фортс. До сих пор не переведен кстати.
Вчера писал в поддержку, сегодня утром — ни ответа ни привета.
Кстати на письма реагируют вообще ОЧЕНЬ РЕДКО.
Седня связался с онлайн-консультантом. 10 минут в мусорку.
начну с конца — спросил про «звонок с сайта», которого НЕТ под кнопкой еще. Так мне утверждает что он есть… Дал скрин — сказал сменить браузер. После смены все равно не было «звонка»… В 3 крупнейших браузерах — Мозила, Опера, Хром — ОТСУТСТВУЕТ звонок с сайта, а у консультанта он есть! И пусть весь мир подождет!
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Evgen, Здравствуйте.
Обычно перевод между счетами осуществляется в течение дня при условии наличия свободных средств на счете для перевода. Пришлите, пожалуйста, Ваш отзыв с указанием ФИО на [email protected]. Обязательно проверим, в чем была заминка и предоставим Вам ответ. Заодно проверим, почему коллеги из отдела поддержки так долго отвечали на Ваше обращение.
Что касается тарифов, то недавно в Компании появились два новых тарифных плана. Посмотрите, пожалуйста, может Вам они подойдут больше, чем Ваш текущий тарифный план. Либо можно обратиться к Вашему менеджеру, он поможет с подбором подходящего тарифа, проконсультирует по всем нюансам.
Возможность совершить звонок с сайта действительно никуда не пропадала. Передали Ваш отзыв коллегам, которые занимаются поддержкой сайта. Всё обязательно проверят.
Спасибо за обратную связь!
- Сервис Финама - это жесть
Вкратце —
1.письма не читают,
2.деньги не переводят внутри,
3.консультант ПОЛНЫЙ НОЛЬ (в смысле пользы, сам то он может конечно академик), даже время не тратьте на обращение, все равно пошлет в поддержку.
4.Звонок с сайта исчез. Видимо «эти нудные клиенты» уже задолбали… ))
5.Проблемы с ПО не решаются или решаются очень медленно. ошибки в графиках и в позициях по счетам в Транзаке, Квик вообще похоронили Еще год
назад советовали мне перейти на транзак на любое мое обращение по ошибке квик.6.Комиссии большие
7.тикеры не все работают
8.шорта на спб нет у квала
Ситуация
Вчера утром. послал перевод внтури с валютки на фортс. До сих пор не переведен кстати.
Вчера писал в поддержку, сегодня утром — ни ответа ни привета.
Кстати на письма реагируют вообще ОЧЕНЬ РЕДКО.
Седня связался с онлайн-консультантом. 10 минут в мусорку.
начну с конца — спросил про «звонок с сайта», которого НЕТ под кнопкой еще. Так мне утверждает что он есть… Дал скрин — сказал сменить браузер. После смены все равно не было «звонка»… В 3 крупнейших браузерах — Мозила, Опера, Хром — ОТСУТСТВУЕТ звонок с сайта, а у консультанта он есть! И пусть весь мир подождет!
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
Автоследование от Финам: 10 лучших стратегий на 2021 год
Приветствую, друзья!
Провёл небольшой анализ стратегий сервиса автоследования от Финам.
Составил топ-5 стратегий для Единого счёта и топ-5 стратегий для ИИС (в который включил и свою стратегию)
Если интересно, что за рейтинги получились — приятного просмотра!
Авто-репост. Читать в блоге >>>Финам Трейд работает? Чего то перестал заявки принимать уже около часа. Перезагрузкак как приложения так и смартфона не помогает.
Max Payne, на данный момент не было зафиксировано каких либо сбоев. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или направить скрины по электронной почте [email protected].
Классный брокер! Сервис при входе великолепен! В четверг зарегистрировался через приложение, в пятницу консультант сказал, что можно перенести КВАЛ’а с другого брокера по обороту. Собрал и отправил все документы по @. В среду следующей недели я уже КВАЛ.
Поступление на счёт в течение дня.
Сделки в приложении удобно совершать, правда с комиссиями и некоторыми цифрами непонятно — был бы полезен гайд по интерфейсу. Но есть сумма на счету в рублях и дневная прибыль — хватает, когда сделки успешны.Нет заморочек с счетами, в «голубом» брокере вообще не сообразить что и где, как купить акции за валюту и тп. Нет ограничений «желтого» брокера по работе с КВАЛ тикерами и сделки происходят мнгновенно, а не «ожидайте статуса запроса на отмену заявки в течение 2 суток». В целом, только положительные впечатления!
MIKHAIL, благодарим за обратную связь! Постараемся и дальше делать все от нас зависящее, чтобы оправдывать Ваши ожидания!
По тикеру FXIM неверно отображается балансовая цена в Quik'е (и средняя цена в FinamTrade) — показывается значение в долларах, но как рубли. Соответственно неверно отображается PL. Исправьте, пожалуйста.- Классный брокер! Сервис при входе великолепен! В четверг зарегистрировался через приложение, в пятницу консультант сказал, что можно перенести КВАЛ’а с другого брокера по обороту. Собрал и отправил все документы по @. В среду следующей недели я уже КВАЛ.
Поступление на счёт в течение дня.
Сделки в приложении удобно совершать, правда с комиссиями и некоторыми цифрами непонятно — был бы полезен гайд по интерфейсу. Но есть сумма на счету в рублях и дневная прибыль — хватает, когда сделки успешны.Нет заморочек с счетами, в «голубом» брокере вообще не сообразить что и где, как купить акции за валюту и тп. Нет ограничений «желтого» брокера по работе с КВАЛ тикерами и сделки происходят мнгновенно, а не «ожидайте статуса запроса на отмену заявки в течение 2 суток». В целом, только положительные впечатления!
Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?
PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте [email protected].
ФИНАМ, Телефон *1945 небесплатный. Несколько раз звонил с Мегафона, снимали деньги.
PALINDROM, относительно платного звонка на *1945, были единичные случаи с оператором связи «Мегафон» в 2019 году. Еще в тот год с этой проблемой разобрались. Более жалоб не поступало от клиентов. Поэтому просим Вас уточнить, когда произошла ситуация со списанием платы за звонок на *1945? Так же, по всем вопросам, Вы можете обращаться напрямую к клиентским менеджерам. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют.
ФИНАМ, Как раз я и разбирался в 2019 году. Было 2 раза. Потратил много часов (суммарно 5-6 часов жизни) и нервов на все эти разбирательства. Поэтому я перестал на этот номер звонить.Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?
PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте [email protected].
ФИНАМ, Телефон *1945 небесплатный. Несколько раз звонил с Мегафона, снимали деньги.
PALINDROM, относительно платного звонка на *1945, были единичные случаи с оператором связи «Мегафон» в 2019 году. Еще в тот год с этой проблемой разобрались. Более жалоб не поступало от клиентов. Поэтому просим Вас уточнить, когда произошла ситуация со списанием платы за звонок на *1945? Так же, по всем вопросам, Вы можете обращаться напрямую к клиентским менеджерам. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют.
Отзыв автоследование финам на comon. Заблокировали даже ТП.
Добрый день! Решил написать отзыв по прошествии года про инвестирование в автоследование Финам. Как заработать (слить) деньги или честный отзыв (отзывы об автоследовании) о торговой стратегии на Финам Автоследование на сайте finam.ru. Было открыто две стратегии «Валютная» 13.04.2020 и «Вечные ценности» 26.02.2020. на дочернем сайте comon.ru
По прошествии года доходность не то чтобы отсутствует, она отрицательная. Автор стратегии пытается оправдаться волатильность на рынке, не занимается спекуляциями, шорт сквиз и т.д. Плохому танцору как говорится. По мне так занимайся хоть чем, хоть анонизмом, но если занимаешься доверительным управлением будь добр показать доходность, тем более на протяжении один год! Более того когда смотришь доходность в самой стратегии там показываются очень заманчивые цифры 300% доходности за период и конкретно по твоему периоду 30% доходности за год! Вполне не плохо! НО! Когда смотришь на свой счет, то доходностью там и не пахнет, а пахнет убытком в реальных деньгах по счету. Я бы даже сказал попахивает обманом. Получается тебя вводят в заблуждение и цифры, которые ты видишь всего лишь цифры если не сказать иначе. А вот доходность по счету по автоследованию брокера Финам убыточная. Если задаваться вопросом куда вложить деньги, под доверительное управление, покупка акций и облигаций, то в данном случае заработок и доход от вложенных денежных средств отсутствует. Поэтому вопрос куда вложить деньги и потерять их это конечно автоследование в частности брокер Финам. Когда начинаешь задавать вопросы, высказывать недовольство тем, что за год ничего стратегия автоследование Финам принесла убыток тебя просто блокируют и даже техподдержка Финам. Скрины прилагаются. Таким образом, можно сделать вывод на собственном опыте, отзывы по автоследованию отрицательные, если вы хотите потерять деньги, то вам на comon.ru на стратегию автоследования от Финам.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Мосунов Владимир Александрович, почему блог удален?
Take Profit в квике Финам
Ситуация. Есть несколько лотов афк система. Есть заявка на фиксацию прибыли по части позиции по достижению 34.00 Заявка со стандартными условиями, до отмены, отступ от min и спрэд устанавливаю минимально возможными, выбирая мышью ползунок вверх в форме заявки (устанавливаю заявки трезвым!). Сегодня в 11:07 заявка активируется, а в 18:45 снимается не выполненой… WTF? Проверяю, действительно 34.00 это максимум за день.
Начинаю читать справку квика:«Тэйк-профит» – это заявка с условием вида «исполнить при ухудшении цены на заданную величину от достигнутого максимума (на продажу) или минимума (на покупку)». Заявка работает следующим образом (пример для заявки на продажу): после достижения ценой последней сделки условия стоп-цены начинается определение максимума цены последней сделки. Если цена последней сделки снижается от максимума на величину, превышающую установленный «отступ», то создается лимитированная заявка с ценой, меньшей цены последней сделки на величину «защитного спреда». Величины «отступа» и «защитного спреда» могут указываться как в значениях цены, так и в процентах.
Авто-репост. Читать в блоге >>>Последние отзывы по приложению.
Не только у меня такие проблемы.
Позвонил специалисту в Финаме, он не в курсе и ответить не смог.
Общее время звонка со всеми ожиданиями и переключениями 15 минут!!!!
Теперь еще взяли 10 минут на ответ, сказали перезвонят.
PALINDROM, хотели бы разобраться более детально по Вашей ситуации. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на [email protected] с указанием ФИО и номера счета.
ФИНАМ, Финам еще раз показал свой непрофессиональный подход. Мне позвонил новый человек, которому я еще раз стал объяснять проблему. Я не попугай одно и тоже несколько раз повторять! Почему так непрофессионально? Разговоры записываются, можно было прослушать его перед звонком либо выяснить у человека с которым я общался в пятницу и все ему объяснил. CRM есть у Финам где отображается суть каждого звонка? Типичная проблема колл-центров, когда переключают с одного человека на другого.Последние отзывы по приложению.
Не только у меня такие проблемы.
Позвонил специалисту в Финаме, он не в курсе и ответить не смог.
Общее время звонка со всеми ожиданиями и переключениями 15 минут!!!!
Теперь еще взяли 10 минут на ответ, сказали перезвонят.
PALINDROM, хотели бы разобраться более детально по Вашей ситуации. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на [email protected] с указанием ФИО и номера счета.
ФИНАМ, Отправил письмо на указанный адрес. Кстати, мне так и не перезвонили.Последние отзывы по приложению.
Не только у меня такие проблемы.
Позвонил специалисту в Финаме, он не в курсе и ответить не смог.
Общее время звонка со всеми ожиданиями и переключениями 15 минут!!!!
Теперь еще взяли 10 минут на ответ, сказали перезвонят.
PALINDROM, хотели бы разобраться более детально по Вашей ситуации. Для этого просим Вас прислать Ваше обращение на [email protected] с указанием ФИО и номера счета.Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?
PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте [email protected].
ФИНАМ, Телефон *1945 небесплатный. Несколько раз звонил с Мегафона, снимали деньги.Раньше в приложении FimanTrade активы отображались в рублях (пересчет по курсу), а теперь и в рублях и в долларах. Сортировка по «денежным» параметрам проходит некорректно. Как исправить?
PALINDROM, здравствуйте. Просьба обратиться в отдел технической поддержки. Сотрудники с удовольствием Вас проконсультируют. Связаться можно по короткому номеру *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте [email protected].Опять о Финаме
Простите друзья, хотел бы поделиться своими проблемами с Финамом. Не знаю как у кого, но у меня складывается впечатление, что Финам с каждым днём чудит всё больше и больше. Работать мне приходится в Финам трэйде по определённым сложившимся причинам.( мобильный интернет, удалённость от города и т.д) Последнее обновление прошло у них несколько дней назад. У меня по счёту FORTS исчез долларовый счёт, по нему отображались прибыль или убыток, в зависимости от рост или падения, теперь его просто нет. Доллары где то там есть, а самого счёта нет. Долго я сегодня созванивался, выяснял. Ответили пишите обращение, чем их больше будет, тем вероятнее что разработчики исправят эту ошибку. Ладно сегодня в 18-00 исчез и сам счёт FOPTS, на котором у меня краткосрочно в шорт был открыт фьючерс по доллару. Второй счёт по ИИС есть, а по FORTS его как корова языком слизала. Пока я дозвонился по бесплатной линии до трейдера Финама, начал ему объяснять свою проблему, и о чудо он появился. Сделку я закрыл потерял часть прибыли и усё. Подскажите пожалуйста у меня у одного такие проблемы возникают, или у всех? Может пора бежать от этого брокера? А у остальных брокеров возникают такие проблемы или нет? Ну может ещё и посоветуете какого нибудь. Может чересчур сумбурно написал, я здесь как и в трейдинге новичок.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Виктор благодарим Вас за информацию и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к обратной связи от наших клиентов, так как это помогает нам улучшить качество предоставляемого сервиса. Ваш отзыв, касающийся обновления программы Finam Trade был передан в профильный отдел.Финам отвечает неправду
Ответ Финама:
К сожалению, информация в ответе ложна. Я пытался подключиться к серверам Финама с 23:00 часов воскресения до 03:00 часов понедельника, а «технологический перерыв» предполагается с 07:00 до 09:00.
Более того, я написал первое письмо в службу поддержки 24.01.2021 23:09:18, а ответ получил только 25.01.2021 в 4:13, т.е. спустя 5 часов, хотя служба поддержки, якобы, работает в пн. с 00:00 до 24:00. Также я звонил в службу поддержки в 02:51, но она не отвечала.
Далее, сегодня утром (в 9:30-10:00) я, наконец, смог подключиться к серверу и выставлял заявки в Трансаке, но возникли проблемы с размером гарантийного обеспечения при выставлении заявок:
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Алексей Ротмистров, cпасибо за информацию. Конкретно в данный указанный период происходило обновление торговой системы. Что касается ожидания ответа от сотрудников поддержки, то все обращения обрабатываются в порядке очереди, вопросу оперативного обслуживания и сокращению времени ожидания уделяется отдельное внимание. Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Что касается ГО, то информация из Вашего отзыва передана в профильное подразделение. Заявки выставляются в штатном режиме, в случае возникновения вопросов можно обратиться в Отдел поддержки по короткому номеру телефона *1945 — доб. 2222 (Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) или по электронной почте [email protected].
