Постов с тегом "программа лояльности": 26

программа лояльности


ВТБ перезапустит программу лояльности банка во втором квартале 2024 года - Ъ

ВТБ готовится к перезапуску своей программы лояльности с целью удвоения инвестиций в привлечение и удержание клиентов. Планируется увеличение транзакционной активности клиентов банка в 2,6 раза к концу 2026 года. Заместитель президента-председателя правления ВТБ, Георгий Горшков, объявил о планах банка в рамках Стратегической недели.

Новая стратегия направлена на привлечение 35 млн активных клиентов, которые будут регулярно пользоваться выгодами обслуживания в ВТБ. В 2024 году инвестиции в программу лояльности будут увеличены на 80%, а сама программа будет обновлена. Клиентам будут предоставлены новые возможности выбора категорий для кешбэка с моментальным начислением.

На данный момент к программе лояльности ВТБ подключено уже 15 млн клиентов, а к концу 2026 года ожидается, что она будет охватывать 100% активной клиентской базы банка.

Планируется увеличить уровень кешбэка, привязанный к пакету обслуживания клиента, а также предусмотрены особые условия для зарплатных клиентов. В 2023 году клиенты ВТБ получили в общей сложности 24,3 млрд рублей начислений в бонусах и рублях, что на 6% больше, чем в предыдущем году.



( Читать дальше )
  • обсудить на форуме:
  • ВТБ

Охота, рыбалка, туризм — новые товары на витрине вознаграждений

Весенне-летний сезон активного отдыха витрина вознаграждений программы лояльности «O. InveStore!» открывает новой категорией — товарами для рыбаков, охотников и туристов!

Кто шагает с рюкзаком, кто со скукой не знаком? Для искателей приключений мы отобрали настоящие туристические бестселлеры, с которыми любой поход станет удовольствием — современные ультралегкие палатки, а также палатки для экстремальных походов и кемпинговые палатки, и конечно же, всевозможные аксессуары — от колышков до ремкомплектов.



( Читать дальше )

Открытие брокер: Программа лояльности: подарочные карты 5ки

Писал о плохом, надо писать и о хорошем. А то получается, чуть что — сразу «говноброкер», а когда всё нормально, отзывы не пишут, создаётся ложное впечатление. 

Есть у ОБ такая программа, как я понял, толком она заработала с декабря 2020, раньше хоть и была, но баллов я не видел. Там начисления разных типов, просто Bonus Back (кэшбэк), раз в год за весь год, после дня рождения — 1 месяц 50% кэшбэк за все сделки и т.п. В общем, я подождал месяц после ДР, чтобы побольше стало, и дальше эти баллы можно поменять на что-то. Там в каталоге есть много всяких товаров, но это всё не вариант, потому что когда тебе что-то надо, ты просто берёшь и это покупаешь, не ждёшь, пока накопятся баллы. И ты выбираешь лучший товар по лучшей цене, а не тот ограниченный список, к-й тебе покажут за бонусы. Поэтому для меня вариант — это только подарочные карты. Там есть разные магазины, но как я понял по описанию, реально использовать только карты 5ки, потому что у других (Перекрёсток / ВкусВилл / Озон) есть дурацкие ограничения типа можно использовать только 1 раз, а если сумма покупки меньше номинала карты, то остаток сгорает или (Перекрёсток) при оплате нужно назвать какой-то заветный код, к-й не так-то просто и получить, если ты купил карту не сам, да и вообще неудобно. 

( Читать дальше )

Сказ о том, как АО «Открытие Брокер» банит в своей программе «лояльности» O. InveStore! Часть 2.

Продолжение истории. Или как Открытие поздравило меня с 23 февраля (начало здесь).

После февральских праздников 24 февраля я зашёл в личный кабинет брокера и не обнаружил вкладку на программу лояльности. Прямая ссылка на неё, сохранённая в истории браузера, приводила на страницу с ошибкой. Дождался следующего дня (мало ли что на сайте сломалось), но вкладка так и не появилась. Тогда в первый раз мелькнула мысль, что брокер меня забанил без всяких уведомлений.

Написал обращение в личном кабинете с описанием проблемы. На следующий день позвонил на горячую линию. Милый женский голос сказал, что никаких проблем у меня с программой она не видит и посоветовала отправить ещё одно обращение со скриншотами. Отправил. Вплоть до вчерашнего дня никаких ответов от брокера я не получил, хотя при отправке обращения указан такой срок: «Уважаемые клиенты, в связи с большим количеством обращений, сроки ответа на сообщения, поданные через личный кабинет, увеличены до 3-х рабочих дней.» Но и тут брокер нарушает свои же правила и официально как-то обозначить свою позицию, видимо, не желает. Не будем писать никаких расторжений, как предусмотрено программой, а просто замолчим и доступ заблокируем. Молодцы!



( Читать дальше )

Сказ о том, как АО «Открытие Брокер» банит в своей программе «лояльности» O. InveStore! Часть 1.

Написать этот рассказ меня сподвиг телефонный звонок персонального менеджера моего любимого брокера на протяжении уже почти семи лет.

Небольшая предыстория и теоретические выкладки. Или как я дошёл до жизни такой.

У этого брокера я активно торгую с 2014 года. Пополнял недавно счёт и увидел, что объём моих инвестиций перешагнул очередной порог программы лояльности, и за привлечение новых клиентов теперь мне могут платить заманчивую сумму. Открыл правила маркетинговой акции «Мой друг-инвестор», прочитал какие условия нужно выполнить и решил немного подзаработать бонусных баллов.

Для получения вознаграждения необходимо совершить ряд действий, в том числе «распространить реферальную ссылку любым удобным способом и убедиться, что Реферал совершил хотя бы одно из действий, приводящих к начислению бонусных баллов, указанных в п.4.3.»

Что же это за действия (далее выдержки из официальных документов брокера)?

«4.3. Бонусные баллы Участнику начисляются за каждое из следующих действий Реферала:



( Читать дальше )

Опыт взаимодействия с "O.InveStore!" - бонусной программой лояльности из ЛК Открытия.

Часть 1. Накопление баллов и ощущения от взаимодействия.

Где-то полтора года назад, толи в марте толи в апреле 19-го года в ЛК брокера открытие появилась новая вкладка «O.InveStore!» — где расписывалось как за торговлю, привлечение друзей, перевод активов от других брокеров, открытие ИИС и пр. клиент будет получать бонусные баллы(рубли), которые затем можно будет обменять на какие-нибудь наушники или смартфоны из предоставляемого каталога.

За торговлю начисляют где-то ~5% от уплаченной брокерской комиссии. Не много, но лучше чем ничего.
почитав условия программы выяснил 2 ньюанса:
1. непотраченные бонусные баллы сгорают через год после начисления.
2. если баллов для «покупки» желанного лота не хватает, можно доплатить до 50% живыми деньгами.

Ну ок… — я решил, что нужно за год подкопить баллов и взять что-нибудь получше перед тем как баллы начнут сгорать. Так и пошло — торговля идет, баллы капают… всё как раньше.

Вскоре появился банер с обещанием, что уже вот-вот(наподходе!) в годовщину открытия его брокерского счета, каждый счастливый клиент Открытия получит еще дополнительно пачку бонусных баллов. У меня как раз через месяц-два подходила эта самая дата и я потирая руки раскатал губу… но не тут то было. За 2 месяца содержимое банера «вот уже скоро — бонусные баллы каждому клиенту в годовщину открытия счета» не было имплементировано, и на мой «юбилей» я получил фигу с маслом, а не бонусы… было немного обидно. А затем и баннер куда-то рассосался...



( Читать дальше )

Количество участников программы лояльности для инвесторов «O. InveStore!» превысило 20 000 человек

На днях количество участников первой в России программы лояльности для инвесторов «O.InveStore!» перешагнуло отметку 20 000 человек, удвоившись меньше, чем за год. По такому поводу собрали любопытную статистику, накопившуюся со времени запуска программы «O.InveStore!». С удовольствием делимся ей с вами:

— в декабре 2020 года программа лояльности «O.InveStore!» отметит двухлетний юбилей.

— десятитысячный участник присоединился к программе 27 сентября 2019 года, счастливчик получил в подарок 10 000 баллов.

— за все время участникам начислено 21,5 млн баллов, а в среднем на одного участника приходится 718 бонусных баллов.

— самая дорогая покупка, совершенная за бонусные баллы одним участником — два увлажнителя воздуха на сумму 120 000 рублей.

— в топ самых популярных покупок на витрине вознаграждений входят сертификаты Ozon, Wildberries, Gett, ЛитРес и других онлайн-магазинов и сервисов; бытовая техника – блендеры, чайники, пылесосы; а также гаджеты – смартфоны, планшеты, смарт-часы, наушники. Особой популярностью пользуются конструкторы Lego и парфюмерия.



( Читать дальше )

«Кузина» повышает спрос за счет онлайн-продаж

В связи с введенным режимом самоизоляции финансовые показатели компании во 2 квартале текущего года заметно снизились, однако запуск интернет-магазина позволил за 2 месяца выполнить свыше 2 тысяч заказов на сумму 1,9 млн рублей.

Выручка компании за 1 полугодие 2020 года составила 152,9 млн рублей, что на 21% меньше, чем год назад. По 2 кварталу снижение выручки зафиксировано на уровне 31%.

В Москве и Новосибирске на период ограничений были закрыты все магазины, расположенные в ТРЦ, и приостановлено производство. Но компании удалось в сжатые сроки запустить интернет-магазин, который начал свою работу 15 апреля. Kuzina также продолжила осуществлять доставку заказов через агрегаторы «Яндекс. Еда» и Delivery Club, дополнив привычный ассортимент новой продукцией: пирожками и сэндвичами.

Компания смогла добиться хороших результатов в переговорах с арендодателями, договорившись о снижении арендных ставок. Это позволило «Кузине» сформировать по итогам полугодия чистую прибыль на уровне 1,8 млн рублей, а рентабельность по чистой прибыли — 1,2%.



( Читать дальше )

Программа лояльности «O. InveStore!» — горячие новости

Но для начала немного не менее горячих цифр.

19 500 — эту отметку недавно преодолело количество участников первой в России программы лояльности для инвесторов и трейдеров «O.InveStore!». 

Более 12 000 — именно столько товаров представлено на витрине подарков, на любой вкус, от подписки на онлайн-кинотеатры до электросамокатов и музыкальных инструментов. 

4 награды национальной премии Loyalty Awards Russia 2019 — программа победила в номинациях «Лучшая программа лояльности финансовых институтов», «Премия за лучший каталог вознаграждений», «Премия за эффективное использование CRM в программе лояльности» и «Старт года».

Программа «O.InveStore!» открыта для каждого — и в этом ее главное преимущество. Неважен ни объем средств на вашем счете, ни стиль торговли — принцип «накопи и купи», получая бонусные баллы за совершенные сделки или за рекомендацию компании друзьям, работает для всех одинаково.

Несколько рекомендаций по максимально эффективному использованию «O.InveStore!»:

  1. Присоединяйтесь к акциям программы. Сейчас в программе постоянно действуют четыре акции:


( Читать дальше )

«Мой друг инвестор» — навсегда!

Итак, акция «Мой друг — инвестор!» теперь бессрочная, то есть работает и сегодня, и завтра, и послезавтра, и вообще всегда. Что это значит? Рекомендуйте друзьям и близким открыть счет в нашей компании, и в рамках акции мы начислим вам дополнительные баллы в программе лояльности «O.InveStore!».

Чем выше ваш статус в программе лояльности — тем больше баллов. «Бронзовым» участникам «O. InveStore!» мы подарим 750 баллов за открытый другом брокерский договор и ИИС, и ещё 500 баллов за его первую сделку. Если вы клиент со статусом Premium, мы начислим в 10 раз больше – 12 500 баллов.

Не забудем и про вашего друга — в течение первого месяца он будет получать удвоенный кэшбек при совершении сделок на фондовом, срочном и валютном рынках Московской биржи.

Приглашайте друзей, копите баллы и тратьте их в витрине вознаграждений на любые из более 12 000 товаров — от подписки на онлайн-кинотеатры до электросамокатов и музыкальных инструментов. 


....все тэги
UPDONW
Новый дизайн