Сбой 23 мая
К сожалению, сегодня с 6 утра до 10 утра по серверному времени шел сбой сервера. Около 30% наших клиентов не могли подключиться к серверу. Мы компенсируем убытки нашим клиентам следующим образом: в любой момент времени вы могли подать заявку на открытие или закрытие сделки по определенному инструменту (написав мейл или в онлайн чат) и мы переоткрыли их задним числом. Также, каждому нашему клиенту будет добавлено по 0.5% за каждый час простоя (считая с начала сбоя) — 2% суммарно. Если вы всё же не удовлетворены компенсацией — пожалуйста, напишите об этом отдельно на ХХХХХХХХХ. Мы разберем вашу жалобу. Пожалуйста, в каждой жалобе просьба указывать сумму, которую, как вы считаете, вы потеряли.