Захотел перевести немного денег с фонды на счет FORTS, чтобы немного подхэджировать портфель на выходные — с двух часов две заявки на перевод висят (вторая отправлена через час, поскольку по первой не было движения) — до сих пор не исполнены. То есть по их вине лонговый портфель останется на выходные неприкрытым при общем падении рынка.
Думаю, после такого точно придется искать нового брокера(((

UPD: в районе 18:00, через почти 4 часа после подачи поручения, все-таки перевели. Интересно, по маржин-коллам они так же работают — выставляют маржин-колл, потом не делают перевод, потом продают активы с убытком, а на суде говорят, что все по регламентам, и поэтому за их косяки отвечает клиент?

В принципе, до событий последних пары недель брокер устраивал — нормальные комиссии, приличный сервис. Новый личный кабинет, конечно, полное говно (даже дневные ретурны по счету теперь невозможно выгрузить, что для систематического трейдинга довольно критично для сравнения с бэктестом), ну да уж что поделаешь — эргономика требует жертв.

Но когда речь зашла о закрытии счета (по юридическим причинам) — брокер сильно подкачал. Это если мягко и вкратце.

Если развернуто. Комплаенс отдел компании, в которой я работаю, попросил закрыть этот счет до 21-го февраля. Жаль, конечно, но комплаенс есть комплаенс. Я заранее позвонил брокеру и спросил — «сколько занимает закрытие счета». Мне был дан ответ — до недели (5 рабочих дней). Отлично. В прошлый вторник (раньше не получалось, да и зачем — если счет обещали закрыть за неделю) с утра я приехал в офис брокера на Красной Пресне 38 и написал заявление на вывод денежных средств в свободном остатке и закрытие счета (через личный кабинет отдельно попросили не выводить по причине того, что если возникнут какие-нибудь неуплаченные комиссии — это может затормозить процесс). Девушка-операционистка еще раз подтвердила мне, что закрытие счета занимает обычно не более недели (т.е. типа может и быстрее). Я объяснил ситуацию: что комплаенс копытом бьет, счет кровь из носу должен быть закрыт не позднее 21-го февраля. Она сказала, что без проблем, если что-то пойдет не так — со мной свяжутся и быстро порешаем все вопросы.

( Читать дальше )