Такое было в ПН, но где-то к середине дня исправили.
Сегодня в течение всего дня постепенно уменьшали лимит позиций на ФОРТС.
Просто в наглую списали деньги со счета и у меня сейчас отрицательный лимит открытия позиций и я не могу торговать.
Пропало практически половина счета. В тех. поддержке говорят, что знают о проблеме и весь день ее решают.

Похоже БКС влетело на бабки нехило в связи с СПБ биржей, своими фондами и т.д. и тупо ворует бабки интрадей (а по другому я это назвать не могу)
у клиентов.

Si резко подешевел, решил немнога еще прикупить. Еще до клиринга дневного.
Кидаю заявку, а мне сообщение, что фиг тебе.

Смотрю на счет, а лимит отрицательный:



Прошло уже 45 минут с обращения в тех. поддержку. Деньги до сих пор не вернули.
А тем временем Si уже на 500 пунктов уехал...

В тех. поддержке говорят, что «была корректировка, в связи корректировкой вар. маржи.».
Короче бред несут...

Вот как их назвать, этих БКС после этого?

Давайте коллективным разумом обсудим и сделаем брокерам предъяву.
Такое свинское отношение БКС — не нотификаций, ни ответов по телефону — должно получить по рылу.

чего-то то не подключиться, то соединение рвется. началось минут 5 назад.
это только у меня?

Как показал топик smart-lab.ru/blog/102920.php, для многих переход на новый ключ если не оказался внезапным, то проблемы точно вызвал.
У многих кто даже следовал инструкциям тоже прошло не все гладко.

В итоге в тех. поддрежку сегодня в принципе не дозвониться, сайт личного кабинета сейчас полностью лежит и зайти туда в настоящий момент в принципе невозмжно. У пострадавших клиентов компании растет ненависть.

При этом наверняка технические инженеры, которые отвечали за переход положили немало усилий на тестирование и делали все от них зависящее, чтобы все прошло гладко и они недоумевают почему столько проблем...

А все очень просто: недостаток информационной поддержки. Когда делается переход, от которого зависит трейдинг ВСЕХ клиентов компании, нужно проводить информационную компании по ВСЕМ доступным каналам.

Я мог не работать всю предыдущую неделю и не получить апдейт ip.cfg

Почему мне на e-mail приходят всякие рекламы семинаров, но не удосужились прислать письмо, из в котором написано как сделать переход, и САМОЕ ГЛАВНОЕ, что нужно сделать и проверить если автоматический апдейт не сработал?

( Читать дальше )

Не могу подконнектиться ни на один сервер.

Говорит, что использую незарегистрированные ключи...
Звоню в тех. поддержку, а там постоянно короткие гудки, из чего делаю вывод, что там полный аншлаг и таких как я миллионы ))

В голове всплывает сообщения с прошлой недели, что ВОЗМОЖНО произойдет переход на новые ключи 18 февраля.

Смотрю в доступные соединия а там добавлено несколько серверов с названием «НОВЫЙ!!!» и их просили не использовать.
Пробую я и подключился. После этого прилетает сообщение, что переход на новые ключи состоялся.

Спасибо, вам БКС, сначала нужно догадаться, что переход на новые ключи состоялся, а потом вы об этом сообщите, когда я и так про это знаю…