ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так. Евгений Щепин
Предисловие
книга – как фотоснимок, запечатлевший только один момент. А ведь компания – это живая система.
Я надеюсь, что книга поможет понять всем, кто хочет создать свою компанию или реализовать амбициозный проект, что главное – это ориентация на клиента. Интересы покупателя должны стоять выше прибыли и интересов инвесторов. Ведь компания, которой клиент доволен по-настоящему, не может быть слабой, в том числе и финансово.
Андрей Кривенко, основатель торговых сетей «Избёнка» и «ВкусВилл»
Правило № 0, или Нетипичное введение