Большой Брат, у меня тоже заявка в работе, ещё с первого дня.
«Сроков решения нет. Специалисты стараются как можно скорее исправить ситуацию. Приносим извинения....»
Ну хоть признали косяк за собой, а то переваливали с больной головы на здоровую. Видимо жалоб много.
pyzhyk, да я ещё раньше на нем… лет на десять… и ровно потому что по надежности и скорости был лучше чем все у всех. Ну финамовский квик нормально сейчас (нормально для квика это значит только 3-4 сек задержки на сильном всплеске активности на рынке), приходится на нем.
Такая же проблема. Постоянные дисконекты и скачки скорости в последние 2-3 недели. И на основном и на резервном сервере. Иногда, вообще, не может подключиться и загрузить мой профиль.
Большой Брат, у меня пока норм. При переписке с поддержкой ещё сохранялись разрывы, а потом нет. Переустановить пришлось.
У меня два монитора, и я раньше по два видео одновременно смотрел с десятком открытых вкладок. И ничего, Транзак не отваливался. Почти уверен, проблема на их стороне.
Ответ на это письмо сформирован Виртуальным консультантом, и если он вас не устроил, просто напишите в ответ «оператор». Также вы можете обратиться в чат поддержки по ссылке: https://trading.finam.ru/chat
По описанию речь о терминале TRANSAQ.
При частых разрывах соединения, задержках получения данных и замедленном переподключении рекомендуем выполнить следующие действия:
проверить скорость и стабильность интернет-соединения;
при авторизации подключиться к резервному серверу;
обновить TRANSAQ до последней версии: «Файл» → «Произвести обновление программы»;
Если после этих действий ситуация сохранится, напишите об этом в продолжение диалога — тогда вопрос можно будет передать на дальнейшее рассмотрение.
ПС… Ну все это без них ясно и делалось только без переустановки… млин, влом переустановку делать и не верится мне что это поможет… к тому же сегодня не замечал траблов… может наладили.
Антон Иванов, я делал одномоментную перекладку из одного фьюча в другой. Подобрал выгодный момент по ценам. Нажал «выполнить» на двух заявках по рынку. И тут разорвало соединение. Заявки исполнялись пару минут и я понёс убытки из-за того, что заявки исполнились не сразу и не одномоментно.
многие вообще не в курсе про тормоза и разрывы, так как Транзак для алготорговли используют и не мониторят постоянно соединение. Я вот только случайно пару раз такое видел, но вроде быстро все восстанавливалось.
pyzhyk, на проводе не гарантирует отсутствие потери пакетов, особенно если мту по дефолту 1500. Ютуб без тормозов тоже не показатель. Но причины проблем может быть и не в этом. У меня работает идеально, самое стабильное брокерское апи. Подключение издалека, домашний интернет.
Но я написал про транзак коннектор, забыл что есть еще терминал транзак, его не использую.
На ставке минут на 10 сломался, досадно, но вообще очень стабильно работает, дисконнекты или проблемы крайне редки. Использую транзак не шфт, а обычный. Вероятно, у Вас проблемы с интернетом. Как вариант — если есть доступ к роутеру, то попробовать понизить мту до 1400, чтобы снизить потери пакетов.
Вранье конечно....
Статистика Ping для 78.41.199.12:
Пакетов: отправлено = 305, получено = 305, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 14мсек, Максимальное = 22 мсек, Среднее = 14 мсек
Большой Брат, у меня тоже заявка в работе, ещё с первого дня.
«Сроков решения нет. Специалисты стараются как можно скорее исправить ситуацию. Приносим извинения....»
Ну хоть признали косяк за собой, а то переваливали с больной головы на здоровую. Видимо жалоб много.
Переходить на Квик неохота, я на Транзаке с 2012 года.
Но, если мне придётся перейти на Квик, на Финаме меня уже ничего не будет удерживать. Здесь меня ужерживал только привычный Транзак.
Большой Брат, у меня пока норм. При переписке с поддержкой ещё сохранялись разрывы, а потом нет. Переустановить пришлось.
У меня два монитора, и я раньше по два видео одновременно смотрел с десятком открытых вкладок. И ничего, Транзак не отваливался. Почти уверен, проблема на их стороне.
По описанию речь о терминале TRANSAQ.
При частых разрывах соединения, задержках получения данных и замедленном переподключении рекомендуем выполнить следующие действия:
Если после этих действий ситуация сохранится, напишите об этом в продолжение диалога — тогда вопрос можно будет передать на дальнейшее рассмотрение.
ПС… Ну все это без них ясно и делалось только без переустановки… млин, влом переустановку делать и не верится мне что это поможет… к тому же сегодня не замечал траблов… может наладили.
pyzhyk,
ну, так отключи все потребители трафика и посмотри что будет. может у тебя провайдер наподключал народу на свой канал и теперь он не вывозит.
tradeformation, всегда так смотрел, но раньше-то разрывов годами не было.
Чтоб вы понимали, я через Транзак торгую уже пятнадцатый год.
pyzhyk,
То есть, ты смотришь ютьюб стрим и удивляешься почему, при этом, дисконнекты по транзаку? Жжёшь.
Но я написал про транзак коннектор, забыл что есть еще терминал транзак, его не использую.