Это прорыв! 100 уроков бизнес-инноваций. Ч1. ЭКОНОМИКА СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ. Экономика доступа.
Это прорыв! 100 уроков бизнес-инноваций. Джеймс Бидуэлл.
Электронная книга https://t.me/kudaidem/1760
Как отследить перспективные инновационные тренды и использовать их для развития своего бизнеса? Автор книги — главный акционер Springwise, агрегатора открытий и интересных разработок. Его команда отбирает изобретения, ориентируясь на их реальную пользу для нашего мира. Джеймс Бидуэлл описывает новейшие инновационные открытия — от умных домов, городов и роботов, помогающих по хозяйству и в учебе, до экологичных путешествий и всевозможных социальных и образовательных проектов. Эта книга дает представление о том, какие изобретения сегодня становятся локомотивами прогресса, делая нашу жизнь удобнее, интереснее и лучше.
В этой книге собраны 100 инноваций, которые способны изменить целые сферы человеческой жизни: организацию труда, общение, освоение новых навыков, путешествия, заботу о планете, бизнес. (Наиболее значимые из подобных инноваций иногда называют «подрывными» (англ. disruptive innovation), акцентируя таким образом их способность радикально изменять сферы деятельности или рынки. Концепция предложена Клейтоном Кристенсеном В Книге: Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании).
С помощью этих проектов можно заглянуть в будущее. Они должны провоцировать новые вопросы, запускать нетривиальное мышление, ускорять прогресс. Эти инновации пришли к нам из более чем 30 стран.
Springwise, самая большая в мире сеть по поиску новых идей (www.springwise.com), уникальное и надежное сообщество — 20 000 спрингспоттеров из почти 190 стран.
Мы отбираем самые передовые идеи, чтобы наши читатели могли сориентироваться в будущем. И мы стараемся поощрять позитивные изменения.
мы старательно соблюдали баланс между технологическими инновациями и креативными разработками в духе лоу-фай. (Лоу-фай (англ. lo-fi, от low fidelity — низкое качество воспроизведения) — здесь: достигающий эффекта за счет оригинальной идеи, а не высоких технологий и значительных инвестиций).
Цель Springwise — находить инновации, которые сделают лучше жизнь людей.
Инновация — это новое решение проблемы. Главное отличие инновации из списка Springwise — они будут отличаться от всего, что существовало раньше, выходить за рамки, соответствовать духу времени.
Сеть идей
В книге, как и на сайте, инновации распределены по отраслям или нишам.
Во вступлении к каждой главе — анализ пути развития выбранной отрасли, которые затем проиллюстрируем десятью инновационными проектами. Вопросы помогут задуматься, как это развитие способно повлиять на ваш бизнес.
Описанные идеи перекликаются друг с другом. Проводитt параллели как между описанными в книге проектами, так и между ними и вашим бизнесом. Идею можно адаптировать к любому бюджету, изменив форму ее воплощения.
Например, конституционную онлайн-платформу Plataforma Constitución CDMX из применили в торговле. Компания C&A, владеющая несколькими брендами одежды, придумала, как транслировать лайки из Facebook для широкой публики в бразильских офлайн-магазинах. Компания разместила фотографии некоторых предметов одежды в соцсети и предложила посетителям нажать кнопку «Нравится» под самыми привлекательными. Получившиеся рейтинги отображались в настоящих магазинах на специальных экранах в режиме реального времени.
Компания Nordstrom открыла в своих магазинах специальные отделы для вещей, у изображений которых был самый высокий рейтинг на сайте Pinterest. Причем рейтинги составлялись с учетом региона. На тот момент у странички Nordstrom в Pinterest было больше 4,5 млн подписчиков.
Еще один отличный пример — компания S-Oil. Этот южнокорейский поставщик нефти запустил кампанию «Здесь» (Here), предложив простое решение поиска места для парковки. Яркие воздушные шарики крепились к земле в центре парковочных мест с помощью тонкого шнурка. И водители, увидев его, понимали, что место свободно. Когда машина заезжала на парковочное место, шнурок утягивал шар вниз. Когда машина уезжала, шар снова поднимался.
Кампании Nordstrom и S-Oil демонстрируют, что инновации необязательно должны быть дорогими или основываться на последних технологических разработках.
Предсказывая будущее
Просто взять и заглянутьв будущее невозможно. Мы впервые написали о Facebook в 2006-м; это была уже не первая социальная сеть, попавшая в зону нашего внимания, и мало кто мог предсказать, какого успеха она добьется. Политические, социальные и культурные изменения оказывают огромное влияние на инновации, но предсказать их просто невозможно. Но нужно пытаться понять, чего ждать от будущего.
В главе, посвященной организации труда, мы подробнее рассмотрим последствия автоматизации рабочих процессов. Развивающиеся технологии искусственного интеллекта (ИИ) будут осваивать все более сложные, человеческие задачи —а значит, посягнут и на нерутинные профессии.
(В XV в. голландские рабочие ломали ткацкие станки: бросали в них деревянные ботинки — сабо (отсюда и слово «саботаж»). В Великобритании прославилось активное движение луддитов: они тоже разрушали новые машины. С 1811 до 1813 г. владельцы подобных машин получали письма с угрозами расправы от «Короля Лудда». Луддиты реагировали на отсутствие у рабочих доступа к преимуществам, которые эти машины давали. Тогда правительство страны отреагировало на это введением смертной казни за поломку машин).
Искусственный разум (ИР) может появиться примерно в 2045 г. К тому моменту искусственный интеллект будет обладать когнитивными способностями, аналогичными человеческим. И человек лишится преимуществ перед машиной в цепочке создания ценности.
Мы каждый день видим, как зарождается эта революция, а компании учатся работать по-новому. Разрешить назревающую проблему помогут инновации.
В этой книге собрано много вдохновляющих примеров, связанных с экономикой совместного потребления и опенсорс-моделями.
(Опенсорс (англ. open-source) — информация с открытыми источниками, которую может дополнить и улучшить любой желающий. Изначально термин относился к программному обеспечению с открытыми исходными кодами).
Мы живем в удивительные времена. В книге «Это прорыв!» вы найдете 100 выдающихся и вдохновляющих инноваций, которые помогут вам включиться в инновационный процесс для создания светлого будущего.
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КНИГОЙ
Текст, выделенный жирным шрифтом, отсылает к бизнес-инновациям, описанным в других разделах книги; номер инновации (1–100) указан на полях. Для простоты восприятия каждой главе присвоена отдельная иконка:
1. ЭКОНОМИКА СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ
В начале 2000-х гг. идея экономики совместного потребления появилась в сообществе создателей открытого программного обеспечения. Основная идея — использовать интеллектуальные способности, усилия и активы отдельных людей для решения общих проблем.
Сотрудничество ради всеобщего блага
Один из недавних примеров реализации опенсорс подхода — некоммерческая организация WikiHouse Foundation, которая объединяет усилия в разработке новых открытых технологий.
Движения Freecycle помогает не отправлять на свалку вещи, которые еще можно использовать. Couchsurfing — путешественники могут найти бесплатный ночлег. Каучсерфер отблагодарит хозяина подарком или приготовлением еды.
Airbnb, онлайн-рынок жилищных фондов, а также TaskRabbit, онлайн-рынок фрилансерских услуг, были запущены в 2008-м, за год до Uber, а в 2013-м в Google отметили резкий рост поисковых запросов, связанных с экономикой совместного потребления. Перечисленные компании и их бизнес-модели фактически олицетворяют этот тип экономики, тем самым переопределяя его.
Экономика совместного потребления или экономика доступа
Совместное потребление — это действие на равных, побуждается альтруистическими мотивами и не предполагает денежных выплат.
Экономика доступа, наоборот, предлагает потребителю платить за временное пользование товаром. Экономика доступа способствует созданию онлайн-платформ, где владельцы сдают в аренду свои активы за плату, а создатель платформы взимает комиссию.
В стороне от мейнстрима появляются инновации совместного потребления.
Например, Pumpipumpe [ 1 ] стремится перевести взаимодействие между людьми в офлайн и способствовать возникновению реальных отношений между соседями, которые одалживают друг другу разные вещи.
Josephine [ 3 ], идея совместного питания, связывает тех, кто готовит дома, и голодных людей, находящихся рядом.
Французский сервис TalkTalkbnb [ 8 ], проект языкового и жилищного обмена на равных, позволяет хозяевам предлагать еду и ночлег за общение на родном языке гостя.
Бизнес-модели этих компаний отражают суть экономики совместного потребления: они ориентируются на социальное взаимодействие, эффективное использование ресурсов и альтруизм.
Отдельное внимание уделяется человеческим связям. Со временем общества становятся все более фрагментированными, эхо-камеры не дают нам широко смотреть на мир и лишь усиливают чувство одиночества — но модель экономики совместного потребления обнадеживает и радует.
(Эхо-камера — эффект, внутри замкнутого сообщества единомышленников: распространяемая в их кругу частичная или просто ложная информация после многократных повторений начинает восприниматься как всеобъемлющая и истинная, что ведет к формированию искаженной картины мира).
Успех экономики совместного потребления зависит от сохранения нами верности ее идеалам по мере освоения технологий вроде блокчейна [ 27, 30 ], по сути своей основывающихся на создании децентрализованных структур.
1 НАКЛЕЙКИ ДЛЯ ПОЧТОВЫХ ЯЩИКОВ, КОТОРЫЕ ПОКАЖУТ СОСЕДЯМ, ЧЕМ ВЫ ГОТОВЫ ПОДЕЛИТЬСЯ
Pumpipumpe предлагает наклейки для почтовых ящиков, показывающие вашим соседям, какие вещи они могут у вас одолжить.
Желающим достаточно просто заказать пачку наклеек на сайте. На каждой наклейке нарисован небольшой синий квадратик, внутри которого расположена картинка: насос для велосипеда, газонокосилка, кухонные весы, детские игрушки.
Цель Pumpipumpe — продвигать разумный и перспективный подход к использованию потребительских товаров в сообществах соседей, а также помогать пользователям создавать локальные сети взаимодействия, узнавать тех, кто живет рядом, и сокращать потребление.
НА ДОМ
1. Можно ли реализовать эту идею в вашем регионе? Готовы ли местные жители к подобному взаимодействию?
2. Какие еще модели взаимной поддержки из досмартфоновой эпохи могла бы возродить ваша компания?
3. Как еще можно развивать добрососедские отношения и укреплять местное сообщество, опираясь на принципы экономики совместного потребления?
4. Можно ли использовать эту идею для других классов товаров и услуг?
Название инновационного проекта: Pumpipumpe www.pumpipumpe.ch Страна: Швейцария
Сфера: Дом и сад / Некоммерческие и социальные организации
2 ДОСТУПНЫЙ ТРАНСПОРТ: КАРПУЛИНГ ЭЛЕКТРОМОБИЛЕЙ
Датская компания Spiri выступает за снижение количества машин в частном владении и расширяет концепцию карпулинга.
идеи карпулинга реализовываются через мобильное приложение, с помощью которого водители арендуют электрокары Spiri, а также находят и подвозят других пользователей системы, передвигающихся по сходному маршруту.
Аналогичным образом работает UberPOOL. Попутчики платят примерно столько же, сколько стоила бы поездка на общественном транспорте. Оплата происходит автоматически: деньги списываются с карты, которая зарегистрирована в приложении.
Электромобили, которые используют в Spiri, — сами по себе инновация. У них простая конструкция — всего 700 деталей вместо более чем 3000 в обычных автомобилях, а использование суперлегкого углеродного волокна позволяет снизить вес машины до 750 кг. Батарея на 36,5 кВт заряжается всего за 40 минут, и машина способна проехать 320 км — почти в два раза больше, чем Tesla S. В каждый электрокар встроена навигационная система, которая запускается без ключа: машина открывается и активируется с помощью смартфона; также используется технология удаленного отслеживания.
Другой пример — итальянский проект Scooterino. Этот «Uber для владельцев скутеров» из Рима помогает водителям и пассажирам, передвигающимся в одном направлении, находить друг друга.
НА ДОМ
1. Можно ли интегрировать в беспилотные автомобили офисные функции и дать пассажирам возможность работать во время поездки?
2. Какие еще транспортные средства можно коллективно использовать в городе?
3. В каких еще сферах применима модель совместного потребления для борьбы с пробками и загрязнением городской среды?
Название инновационного проекта: Spiri www.spiri.io Страна: Дания
Сфера: Дизайн / Умные города / Транспорт и автомобили
3 СТАРТАП С ДОМАШНЕЙ ЕДОЙ И СПРАВЕДЛИВЫМ ОТНОШЕНИЕМ К СОТРУДНИКАМ
Josephine, аналог Uber для доставки домашней еды, выделяет фондовые опционы для своих сотрудников
Гигономика — экономическая модель, предполагающая распространение краткосрочных форм занятости.
Будущий повар Josephine подает заявку на участие в проекте, и работающий в компании специалист по здравоохранению инспектирует кухню претендента, чтобы убедиться в ее соответствии гигиеническим стандартам. Как только повар подключается к платформе, другие пользователи получают возможность оставлять отзывы, связываться напрямую с ним. Компания берет за посредничество 10% стоимости проданной еды, а взамен поддерживает поваров, предоставляя им инструменты и ресурсы для запуска собственных микропредприятий: систему оплаты, клиентской поддержки, постоянного повышения квалификации и т. п.
Главная проблема — вероятность того, что повар не будет соблюдать стандарты безопасности.
В Josephine предлагают своим поварам 20% бизнеса в форме фондовых опционов, которые распределяются в зависимости от того, как долго повара сотрудничали со стартапом и сколько блюд приготовили.
НА ДОМ
1. Как думаете, можно ли реализовать эту модель в вашем регионе? Готовы ли люди участвовать в подобных проектах?
2. Какие еще инновации могли бы основываться на щедрых инвестициях и доверии к людям?
3. Каких людей могла бы свести вместе ваша компания, внедрив полезную для всех плат форму? 4. Какие еще возможности для создания справедливых структур открывает экономика совместного потребления?
Название инновационного проекта: Josephine. www.josephine.com Страна: США
Сфера: Еда / Еда и напитки / Дом и сад / Транспорт и автомобили
4 ЭКОНОМИКА СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ: ПРИЛОЖЕНИЕ ПО ОБМЕНУ ИГРУШКАМИ Kidstrade — детское мобильное приложение для безопасного обмена игрушками и играми.
Через приложение дети организовывают собственные торги и обмены, а также определяют ценность объектов сделки: например, соглашаются обменять две обычные коллекционные карточки на одну редкую.
Чтобы показать другим предмет, с которым ребенок готов расстаться, нужно просто его сфотографировать, коротко описать и разместить все это в приложении.
Родители могут следить за тем, кто попадает в контакт-лист ребенка. Они могут наложить вето на любую операцию По умолчанию в него добавляются дети из одной школы — той же возрастной группы, а также на год старше и младше. Используя уникальный ID, который присваивается каждому участнику, можно внести в список и другие контакты. Если приложение активируют родители, открывается также возможность использовать в процессе обмена деньги.
Платформа помогает детям усвоить важные уроки:
1. Игрушки — это дорогое удовольствие.
2. Нужно заботиться о своих вещах.
3. Отправляя что-то в контейнер для мусора, вы не только вредите окружающей среде, но и упускаете интересные возможности.
НА ДОМ
1. Какие функции можно добавить в приложения, основанные на принципах экономики совместного потребления и изначально разработанные для взрослой аудитории, чтобы сделать их более безопасными для младших демографических групп?
2. Как приложения вроде Kidstrade могут меняться по мере взросления их первоначальной аудитории? Какие дополнительные функции для детей постарше могли бы в них появиться?
3. Как еще можно усовершенствовать платформы для взаимодействия на равных, адаптировав их к потребностям и возможностям детской аудитории?
Название инновационного проекта: Kidstrade. www.kidstrade.com Страна: США
Сфера: Образование / Телекоммуникации и мобильная связь
5 ПРИЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ПОЗВОЛЯЕТ ПОПРОСИТЬ ПОМОЩИ У МЕСТНЫХ ЖИТЕЛЕЙ
Getmii — приложение, пользователи которого могут размещать любые запросы, находить что угодно — от мячиков до напарника по учебе — и организовывать бартер в рамках местного сообщества.
Платформа Peerby, помогает сообществам коллективно эксплуатировать дорогие и редко используемые объекты.
А с помощью приложения Getmii пользователи транслируют свои запросы тысяче находящихся поблизости людей.
Сначала пользователи регистрируются через аккаунт в Facebook. Затем они публикуют запросы в так называемой ленте потребностей (Need Feed). В специальном чате можно организовать встречу, оплату или бартер.
Доверие в подобных проектах выстраивается на основе использования реальных онлайн-страниц — отсюда и требование связывать профиль со страницей в Facebook. Скорее всего, будущее развитие Getmii будет заключаться в создании рейтинга внутри приложения или специальной системы стимулирующих элементов.
НА ДОМ
1. Как можно популяризировать идеи экономики совместного потребления?
2. Как еще можно применить бартер в сервисах по поиску выгодных предложений товаров и услуг от местного населения?
3. Какую модель, основанную на принципах экономики совместного потребления, ваша компания могла бы предложить миллионам людей по всему миру?
Приложение Getmii www.getmii.com Страна: США Сфера: Эксклюзивный доступ / Дом и сад / Природа и экологическая устойчивость / Умные города
6 AIRBNB ДЛЯ КИНОПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ
На онлайн-платформе GETset представлены бюджетные съемочные площадки местных владельцев, которые можно арендовать.
На GETset можно зарегистрироваться бесплатно, что уже сделали владельцы сотни домов.
в большинстве случаев речь идет о £700–4000 в день. Еще одно преимущество подобного сотрудничества — возможность бесплатно улучшить свое жилище.
в договоре между арендодателем и арендующим лицом определялось, кто и в какой степени понесет ответственность за возможный ущерб. А при использовании площадок, работающих по модели Airbnb клиенты должны сами предусмотреть решение подобных вопросов.
Другие инновации использующие модель Airbnb: например, проекты по размещению рекламных объявлений и сервисы доставки.
НА ДОМ
1. Можете ли вы назвать какую-то область, в которой еще не применялись принципы экономики совместного потребления?
2. Какие еще аспекты шоу-бизнеса могли бы выиграть от использования этой модели? Звукозаписывающие студии? Театры?
3. Какие преимущества для вашей компании могла бы дать такая аренда помещений или оборудования?
Название инновационного проекта: GETset www.getset.media Страна: Великобритания
Сфера: Развлечения и культура / Розничная и электронная торговля
7 ЭКОНОМИКА СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ И ОБМЕН ВАЛЮТ
WorldKoins позволяет путешественникам обменивать ненужную иностранную мелочь через сборщиков с использованием веб-приложения.
Трансакция подтверждается с помощью специального кода верификации, и через приложение пользователь тут же получает валюту, которую можно потратить на разнообразные карты eGift, в том числе для iTunes, Skype, PayPal и Google Play, или же пожертвовать на благотворительность. За операции взимается небольшая комиссия, которую делят между собой WorldKoins и сборщик.
Название инновационного проекта: WorldKoins www.worldkoins.com Страна: Малайзия Сфера: Эксклюзивный доступ / Финансовые услуги и технологии / Туризм и путешествия
8 БЕСПЛАТНОЕ ЖИЛЬЕ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ, ГОТОВЫХ ПОГОВОРИТЬ НА РОДНОМ ЯЗЫКЕ
TalkTalkbnb — свободный языковой обмен и возможность найти жилье.
Для хозяев эта альтернатива намного дешевле языковых курсов или погружения в чужую языковую среду. Путешественники же отказываются от моделей массового туризма, в рамках которых невозможно получить настоящий опыт путешествий.
Стартап занял нишу между сервисами вроде Couchsurfing, предлагающими бесплатное, но минимально удобное жилье, и проектами по модели Airbnb, использующими принцип «плати за комфорт». За два месяца до официального запуска TalkTalkbnb на сайте зарегистрировались больше 3000 человек — наличие спроса очевидно.
берлинский проект Blogfabrik [ 56 ] предлагает бесплатное использование рабочих пространств за ежемесячное предоставление материалов для сайта проекта, а участники проекта GigRove могут пригласить пожить у себя людей, обладающих определенными навыками и готовых помочь что-то сделать по дому.
НА ДОМ
1. Какие еще умения и навыки можно было бы обменивать на жилье или рабочее пространство? 2. Какие услуги ваша компания могла бы оказать бесплатно, чтобы сделать общую обстановку в мире теплее и дружелюбнее?
3. Как можно видоизменить эту модель для использования каких-либо предметов потребления: например, транспортных средств или даже еды и напитков?
4. Можно ли сделать такую систему прибыльной с финансовой точки зрения, если назначить небольшую комиссию за подписку или плату за пользование?
Название инновационного проекта: TalkTalkbnb www.talktalkbnb.com Страна: Франция Сфера: Образование / Туризм и путешествия
9 СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ АНАЛИТИКОВ
Хотя зарегистрироваться на Data.world изначально можно было только по приглашению, основные принципы проекта — открытость, безопасность, взаимодействие и взаимосвязанность — позволили создать первую платформу для налаживания деловых отношений, основным преимуществом которой стала полнота информации.
На сегодняшний день существует по крайней мере 18 млн открытых баз данных. Data.world, новая некоммерческая корпорация, запустила отдельную платформу для налаживания связей между приглашенными исследователями.
Доступные широкой публике базы данных адаптируются для машинного анализа и открываются для коллективной работы. Можно в реальном времени связываться с коллегами, которые работают с той же информацией.
Технология семантической паутины позволяет формулировать рекомендации для конкретных пользователей. Система облегчает поиск, понимание, использование новых и переосмысление уже доступных данных. Это в свою очередь увеличивает доступность и функциональную совместимость информации — люди и машины могут быстрее находить в ней новую ценность. Идея заключается в том, что новые данные способны оживить уже существующее информационное поле.
Участие в проекте и доступ к открытым данным бесплатны. Любой участник, желающий проводить закрытые исследования, должен заплатить за это определенную комиссию. Разработчики Data. world убеждены: по мере роста количества участников проекта технологии больших данных наконец раскроют свой революционный потенциал.
Среди основных целей Data.world:
l создать самый значительный источник информации для совместных исследований в мире, чтобы максимально увеличить роль информации в решении общественных проблем;
l улучшить механизмы применения, использования и распространения открытых и взаимосвязанных данных;
l предложить пользователям доступное хранилище информации со всего мира.
Главная трудность, с которой столкнулась компания, — проверка и контроль качества загружаемой и распространяемой информации. Поэтому ответственность за верификацию сведений пока лежит прежде всего на тех, кто собирает с помощью платформы Data.world информацию для дальнейшего применения. В следующих главах мы еще будем обсуждать потенциал использования открытой информации при создании карт и анализе трафика [ 17, 13 ], а также при разработке сервисов, использующих данные о геолокации.
НА ДОМ
1. В каких еще областях объединение усилий могло бы положительно повлиять на методы исследования?
2. Как еще можно применять открытые базы данных для научных исследований? А каковы перспективы в других отраслях?
3. Какие еще способы объединения источников и идей могли бы использовать ученые и исследователи со всего мира?
Название инновационного проекта: Data.world Страна: США Сфера: Образование / Умные города
10 ПРЕВРАЩЕНИЕ ОНЛАЙН-РЕЙТИНГОВ В ЕДИНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ РЕПУТАЦИИ
Deemly предлагает пользователям достоверный и доступный рейтинг надежности, основанный на показателях всех их онлайновых p2p-аккаунтов.
(Peer-to-peer, или p2p, — одноранговая (децентрализованная, пиринговая) сеть, узлы которой взаимодействуют напрямую, без центрального элемента. В расширительном смысле: любое сетевое взаимодействие, основанное на равноправии всех участников).
Благодаря Deemly пользователи объединяют полученные на разных платформах оценки в один достоверный и доступный другим рейтинг надежности.
Для начала пользователю нужно создать профиль и привязать его к другим существующим аккаунтам, в том числе на p2p-площадках вроде Airbnb. Затем Deemly использует уникальный алгоритм, по которому высчитывается общая оценка от 1 до 100 баллов. Итоговый балл — главная функция профиля на Deemly.
Затем, регистрируясь на любых других платформах, пользователи могут указывать рейтинг Deemly для подтверждения репутации.
Пользователи онлайн-ресурсов беспокоятся о том, чтобы не попасть в руки мошенников. Например, поддельные аккаунты на Airbnb уже не раз использовались для кражи денег у ничего не подозревающих путешественников.
Deemly помогает верифицировать пользователей и тем самым бороться с мошенничеством.
Нам уже знакомы примеры, когда в социальных сетях вроде израильской PersonalHeroes хорошие поступки поощрялись специальными «баллами доброты». В будущем сферы применения рейтинга Deemly можно будет значительно расширить: например, учитывать рейтинг при рассмотрении кандидатов на вакансию, предоставлении банковских услуг, в краудфандинге и поиске пары.
НА ДОМ
1. Какие еще положительные характеристики можно было бы продвигать онлайн?
2. С какими еще трудностями пользователей онлайн-сервисов можно справиться аналогичным образом?
3. Какую пользу вашему сайту или бизнесу мог бы принести более совершенный подход к оценке и контролю оказываемых услуг?
Название инновационного проекта: Deemly www.deemly.co Страна: Дания
Сфера: Розничная и электронная торговля / Туризм и путешествия / Транспорт и автомобили
РЕЗЮМЕ
Экономика доступа все так же процветает, но инновации в сфере совместного потребления занимают свои ниши и работают в первую очередь с отдельными сообществами.
Сложности:
Во-первых, возникают серьезные законодательные вопросы.
Вторым фактором можно назвать быстрое развитие автоматизации и искусственного интеллекта. Это в свою очередь приведет к сокращению трудовых доходов населения — эффект, который заставил представителей многих страх обсуждать введение гарантированного базового дохода, — а значит, возникнет потребность в проведении серьезных экономических реформ. В мире будущего натуральная оплата может обрести новый смысл и популярность, а инновации вроде Pumpipumpe станут предзнаменованием новых огромных возможностей.
НА ДОМ: ЭКОНОМИКА СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ
1. Не попадайте в ловушку приложений. Услуги, связанные с экономикой совместного потребления, будто бы естественным образом опираются на мобильные технологии со всеми их преимуществами: геолокацией, получением информации в реальном времени и системами составления рейтингов. Однако включение физических, осязаемых элементов вызывает у пользователей чувство ностальгии, кажется простым, развивает щедрость и добрососедские отношения.
2. Используйте децентрализованную рекламу. Нет маркетинга лучше, чем сарафанное радио: наклейки Pumpipumpe это отличное маркетинговое решение. Децентрализованная природа экономики совместного потребления предполагает, что каждый пользователь может стать настоящим защитником бренда. Только представьте себе, как пользователи сервисов, построенных в соответствии с принципами экономики совместного потребления, начинают продвигать бренд, просто используя предлагаемые услуги.
3. Сделайте шаг назад. Наибольшей популярности среди проектов, основанных на экономике совместного потребления, добиваются сервисы, которые открывают пользователям новые возможности для взаимодействия и установления связей.
4. Делитесь, чтобы проявить заботу. Интересы истинных приверженцев экономики совместного потребления не должны ограничиваться получением прибыли. Компаниям, работающим по этим принципам, нужно стремиться создавать дополнительную ценность — будь то улучшение связей в сообществе, увеличение эффективности использования материальных благ или поддержка экологической устойчивости.
5. Не забывайте, что экономика доступа все еще доминирует. Название бренда Uber за несколько лет существования превратилось в общеупотребительный английский глагол, и случилось это не из-за желания пользователей подчеркнуть, что сегодня им удалось познакомиться с новыми людьми и занять вакантное место в чьей-то машине. Такой успех связан с более традиционными факторами: удобством предлагаемой услуги и ценой. Если не произойдет резкого изменения законов или общественного восприятия, мы предполагаем, что Uber и подобные ему сервисы, построенные на принципах экономики доступа, останутся в нашей жизни на долгие годы.
