rss

Профиль компании

Финансовые компании

Блог компании Тинькофф Инвестиции | Наши планы на лето: как мы спросили клиентов, что нам делать, — и это помогло

В каждом блоге, канале, в ваших комментариях в соцсетях мы читаем о том, какие новые кнопки и фичи нам надо разработать, а какие — улучшить. Мы читаем предложения очень внимательно и почти все вносим в наш план по развитию сервиса. В итоге у нас накопилось действительно много планов.

Этим летом мы решили поступить не совсем стандартно — и спросить у клиентов, какие функции и фичи из запланированных они хотят увидеть в приложении в первую очередь.

1. Письмо
Всем клиентам мы разослали письмо, в конце которого был опрос.

Вот оно.

 

«Здравствуйте.

С нами уже 1,7 млн инвесторов. Это не только начинающие инвесторы, но и опытные трейдеры, которые пользуются сложными инструментами для торговли. Если вам чего-то не хватает или хотите попробовать новые инструменты, посмотрите, что у нас появится в ближайшие месяцы.

🔥 Фьючерсы. Да-да, скоро можно будет заключать фьючерсные контракты.

ФЬЮЧЕРСЫ?

Василий хочет купить партию новогодних масок. Сейчас они стоят по 3 рубля. Василий предполагает, что через месяц они будут стоить 5 рублей. Есть продавец, который готов поставить их через месяц по сегодняшней цене. Василий и продавец заключают контракт: через месяц Василий получит партию масок по 3 рубля. Так Василий заключил фьючерсный контракт на маски.

Если через месяц маски будут стоить по 5 рублей, Василий их продаст и заработает 2 рубля с каждой маски.

💰 Заработок в Пульсе на своей активности. Если вы еще не с нами — присоединяйтесь,комментируйте, пишите посты. Спрашивайте или делитесь собственным опытом. Наберите в Пульсе подписчиков, пока это не стало мейнстримом.

⚔️ Дополнительные брокерские счета. Так можно будет держать несколько отдельных портфелей. Например, один долгосрочный, а второй спекулятивный.

🔎 Скринер — фильтр для поиска и выбора ценных бумаг по многим параметрам.

📱 Группировка бумаг в «Избранном». Станет удобнее собирать и следить за своим «списком желаний».

🖥️ Обновим веб-терминал. Добавим редактирование активных заявок, виджеты заметок, опцию по средневзвешенному расчету средней цены инструмента. На графике появится средняя по портфелю, лимитные и отложенные заявки, цена закрытия. На тарифе «Премиум» можно будет торговать внебиржевыми инструментами.

🛠️ Меньше багов. Работаем не только над новыми возможностями, но и улучшаем существующие.

Расскажите в опросе, что из этого вы будете ждать больше всего?

Рассказать

Ваш Тинькофф Банк»

 

2. Результат опроса
Опрос предполагал выбор нескольких вариантов ответа.

Наши планы на лето: как мы спросили клиентов, что нам делать, — и это помогло

Так мы узнали, что интереснее и нужнее для наших клиентов. Кроме того, 96,8% всех опрошенных сказали, что хотят и дальше раз в несколько месяцев участвовать в подобных опросах.

★1
5 комментариев
пару бы бумаг добавить, чтобы быть клиентоориентированными…
avatar
Мы знаем этого Василия!
avatar
эти фьючи Вы уже полгода запускаете… когда уже запустите наконец-то???
Только обещаете
avatar
Предполагаю, что те 4% которые хотят зарабатывать в пульсе, это те же самые 4% из-за которых в этом пульсе нет ничего интересного, сплошные «ракета» и спам тикерами.
avatar
Почему с такими результатами опроса первым появился скринер, а не возможность открывать субсчёт? Нелогично. И в поддержке говорят, что даты следующих изменений («в ближайшие месяцы») неизвестны. Грустно, Тинькофф, очень грустно.
avatar

теги блога Тинькофф Инвестиции

....все тэги



UPDONW