Россельхозбанк брокер
-
Смотрю тарифы, депозитарная комиссия тут аж 300р в месяц с ежеквартальным расчетом. Это что, раз в квартал сразу 900р списывают?- Пришло «письмо счастья» о переводе с ВТБ на РСХБ брокера. Есть тут жизнь? Как вообще брокер?
Хотел вчера продать немного евро, заявку на перевод с текущего счета на брокера подал с утра, со счета деньги списались, но на брокера не поступили, сегодня показывает в интернет-банке сумму, но в Quik деньги не видно, операция по-прежнему в статусе выполняется. Еще ждать или это косяк или я что-то не так делаю?
Долго держал депозит в РСХБ. И вот решил и брокерский счёт открыть.
В итоге споткнулся сразу на двух их косяках:
— нельзя купить американские акции на биржи СПБ. Зато эти акции у них отображаются, а купить — шишь.
2. При покупке долларов меньше 1 тыс купить нельзя.
Обе причины сводят на нет вообще саму идею пользования их брокерскими услугами.
Поддержка обещает решить вопрос с СПб в ближайшие 2 недели, а с покупкой долларов даже не обещают.
Увы колхоз.
Я тут писал, что брокер очень даже ни чего, но теперь моё мнение кардинально поменялось. С субботы перестало работать приложение. Похоже только на айфонах, или может конкретно у меня, сапорт по почте ни чем не помог.
Поскольку сегодня ПИК полетел прямиком в ад, мне захотелось срочно от них избавиться, но никак! Я ставлю терминал QUIK всё делаю по инструкции и он мне пишет что логин ими присланный и пароль ими присланный не верны. Звоню в сапорт, трубку не берут. Видимо брали только со звонков из приложения, в которое не заходит. Звоню на номер для торговых поручений, трубку также ни кто не берёт. Акции летят к чертям, а я сижу и просто наблюдаю. Брокер огонь!
открыл все таки брокерский счет в россельхозе на 3ий день, низкое качество обслуживания конечно, это компенсируется низкими комиссиями деньги вношу небольшими суммами 2 раза заводил все норм ну вот в пятницу ввел деньги сегодня понедельник их нет на счету
Славянин, Это вы еще не решали квест по выводу денег после продажи инструментов. Я полгода назад, только с помощью клиентского отдела вывел дс. Вывели на 7-ой день после подачи поручения на вывод. В июле сего года вернулся к ним, думал улучшили свои сервисы. Какой же я глупец! Поручение на вывод подал 9 августа в 11:15, подаю после отсечки Т2 (также убедился, что остаток есть на Т0, чтобы наверняка). По регламенту вывести должны были в течении 2 дней, но -«следи за рукой». Сегодня начинаю снова борьбу с клиентским отделом, чтобы вернуть свое.
Chiosan Che, взял в долгосрок да понимаю что впереди ждет геморой с выводом средств((((( повелся на низкие комиссии ну что сделано то сделано посмотрим может к тому моменту они уже решат эту проблему, надеюсь)))
Славянин,
Вот что Вы должны будете учитывать при выводе средств из Россельхоз-брокера (см.скрин) То, что клиентская поддержка немного соврала: отображение дс в ИБ и МБ идет с задежкой более 3 дней, но это уже не огорчает :)
открыл все таки брокерский счет в россельхозе на 3ий день, низкое качество обслуживания конечно, это компенсируется низкими комиссиями деньги вношу небольшими суммами 2 раза заводил все норм ну вот в пятницу ввел деньги сегодня понедельник их нет на счету
Славянин, Это вы еще не решали квест по выводу денег после продажи инструментов. Я полгода назад, только с помощью клиентского отдела вывел дс. Вывели на 7-ой день после подачи поручения на вывод. В июле сего года вернулся к ним, думал улучшили свои сервисы. Какой же я глупец! Поручение на вывод подал 9 августа в 11:15, подаю после отсечки Т2 (также убедился, что остаток есть на Т0, чтобы наверняка). По регламенту вывести должны были в течении 2 дней, но -«следи за рукой». Сегодня начинаю снова борьбу с клиентским отделом, чтобы вернуть свое.
Chiosan Che, взял в долгосрок да понимаю что впереди ждет геморой с выводом средств((((( повелся на низкие комиссии ну что сделано то сделано посмотрим может к тому моменту они уже решат эту проблему, надеюсь)))
Славянин, Вы не переживайте. Их когда пнешь через почту, то сразу все делают как надо. Моя проблема с ними уже скоро разрешиться :). Сегодня утром написал им письмо и вот уже к 11:00 часам результат есть: наконец-то синхронизировали остатки дс с квиком и в личном кабинете инет-банка. У меня вообще сложилось впечатление, что их штатные программисты данные гоняют между инфосистемами через текстовой файлик.Так что если, есть затруднения с ними, то через почту сразу решают проблемы :)
открыл все таки брокерский счет в россельхозе на 3ий день, низкое качество обслуживания конечно, это компенсируется низкими комиссиями деньги вношу небольшими суммами 2 раза заводил все норм ну вот в пятницу ввел деньги сегодня понедельник их нет на счету
Славянин, Это вы еще не решали квест по выводу денег после продажи инструментов. Я полгода назад, только с помощью клиентского отдела вывел дс. Вывели на 7-ой день после подачи поручения на вывод. В июле сего года вернулся к ним, думал улучшили свои сервисы. Какой же я глупец! Поручение на вывод подал 9 августа в 11:15, подаю после отсечки Т2 (также убедился, что остаток есть на Т0, чтобы наверняка). По регламенту вывести должны были в течении 2 дней, но -«следи за рукой». Сегодня начинаю снова борьбу с клиентским отделом, чтобы вернуть свое.
Chiosan Che, взял в долгосрок да понимаю что впереди ждет геморой с выводом средств((((( повелся на низкие комиссии ну что сделано то сделано посмотрим может к тому моменту они уже решат эту проблему, надеюсь)))открыл все таки брокерский счет в россельхозе на 3ий день, низкое качество обслуживания конечно, это компенсируется низкими комиссиями деньги вношу небольшими суммами 2 раза заводил все норм ну вот в пятницу ввел деньги сегодня понедельник их нет на счету
Славянин, Это вы еще не решали квест по выводу денег после продажи инструментов. Я полгода назад, только с помощью клиентского отдела вывел дс. Вывели на 7-ой день после подачи поручения на вывод. В июле сего года вернулся к ним, думал улучшили свои сервисы. Какой же я глупец! Поручение на вывод подал 9 августа в 11:15, подаю после отсечки Т2 (также убедился, что остаток есть на Т0, чтобы наверняка). По регламенту вывести должны были в течении 2 дней, но -«следи за рукой». Сегодня начинаю снова борьбу с клиентским отделом, чтобы вернуть свое.открыл там счет — ну да долго))) зато самый низкий тариф, что я нашел по фонде и бесплатный депозитарий! пока все что нужно мне
s_s, ну да вот тоже повелся на низкую комиссию уже 2 дня пытаюсь как то что то сделать но пока безуспешно, нареканий куча еще пару тройку дней свободного времени убью если не получится поищу нормальных броков кому интересны клиенты
ДМИТРИЙ Владимирович КОТКОВСКИЙ, я звонил брокеру, там вроде норм поддержка — жаловался чт оне могут в офисе оформить доки, они сказали пусть девочка из офиса звонит брокеру и они все ей объяснят… в общем сам помогал им как мог)
s_s, вот еще завтра повожусь не выйдет пойду в открывашку тогда раз их не интересуют клиенты
открыл там счет — ну да долго))) зато самый низкий тариф, что я нашел по фонде и бесплатный депозитарий! пока все что нужно мне
s_s, ну да вот тоже повелся на низкую комиссию уже 2 дня пытаюсь как то что то сделать но пока безуспешно, нареканий куча еще пару тройку дней свободного времени убью если не получится поищу нормальных броков кому интересны клиенты
ДМИТРИЙ Владимирович КОТКОВСКИЙ, я звонил брокеру, там вроде норм поддержка — жаловался чт оне могут в офисе оформить доки, они сказали пусть девочка из офиса звонит брокеру и они все ей объяснят… в общем сам помогал им как мог)открыл там счет — ну да долго))) зато самый низкий тариф, что я нашел по фонде и бесплатный депозитарий! пока все что нужно мне
s_s, ну да вот тоже повелся на низкую комиссию уже 2 дня пытаюсь как то что то сделать но пока безуспешно, нареканий куча еще пару тройку дней свободного времени убью если не получится поищу нормальных броков кому интересны клиенты- 24 мая 2021 года посредством дистанционного обслуживания открыл брокерский счет в РСХБ. Понравился низкий процент комиссий у данного брокера. Однако, больше плюсов я не обнаружил, зато минусов было полно. Знакомство с фекальным качеством брокерского обслуживания у РСХБ не заставило себя долго ждать.
На следующий день установил себе мобильное приложение от РСХБ — брокер, которое в Google Play имеет рейтинг чуть больше, чем два балла. В принципе, попользовавшись им после моб.приложения от другого брокера, я полностью согласен с такой низкой оценкой. В тот же день через приложение совершил сделку по покупке акций. Удивило, что в приложении не указывается комиссия за сделку, нет возможности поставить стоп-лоссы, зато полно рекламных сообщений от РСХБ. Для постановки стоп-лоссов пришлось воспользоваться QUIK для ПК. Однако, и тут меня ждал сюрприз от этого инвестсельпо. РСХБ предлагал своим клиентам QUIK версии 8.9., в том время как уже повсеместно использовалась версия 8.13. То есть настройки от другого брокера просто не загрузились.
Далее РСХБ-брокер начал подтверждать свой статус аутсайдера на финансовом рынке. Через пару дней за несколько минут до начала торгов я обнаружил, что в приложении не отображаются состояние портфеля и остатки по счетам. Все было по нулям. Естественно, что я начал звонить в техническую поддержку, но там никто моего звонка не ждал. Трубку никто не брал. Дозвонился я только через час. Сотрудник удивил меня тем, что у них технический сбой и они не могут предоставить никакой информации клиентам о состоянии их счетов. Поражен был и тем, что все стоп-лоссы, что я выставил просто не сработают и из-за их колхозного сервиса я смогу понести убытки и даже не имея возможности повлиять на это. Тут я понял, что с РосКолхозБанком надо прекращать сотрудничество.
30 Июня 2021 года дождавшись нужной цены я закрыл свою позицию по совершенной сделки и решил вывести деньги с торговой площадки и тут началось самое интересное. У другого брокера я это делал за 10 минут, но у РСХБ счет идет на года. Я не смог в тот день подать поручение, потому что в интернет — банке РСХБ отображалась неактуальная информация о состоянии счета. После нескольких попыток дозвониться до колхозной техподдержки, трубку взяли и посоветовали попробовать подать поручение через пару дней, потому что по режиму торгов Т+2 сделка еще не проведена и состояние счета неизвестно. Вот это сюрприз! Только не понятно как это влияет на то, что в мобильном приложении РСХБ-брокера и в мобильном приложении банка РСХБ отображается разное состояние одного и того же счета. На этом проблема не разрешилась. Звоню уже в пятницу (01 Июля 2021г.) с тем же вопросом. Мне начали снова придумывать про какой-то внутренний регламент, согласно которому я могу получить свои деньги только в понедельник (01 Июля 2021г.). Короче виноват был кто угодно; внутренний регламент, неправильный сход планет, ретроградный Меркурий, но не они со своим фекальным сервисом.
В итоге удалось подать поручение в воскресенье (04 Июля 2021г.). Как было указано во время подачи поручения, оно должно было быть исполнено не позднее следующего рабочего дня, но в вторник 06 Июля, деньги так не пришли. Снова звоню в техподдержку этого никчемного брокера, где мне сообщают, что поручение было отклонено, потому как в нем не было указан неверный код клиента. Я указал код клиента, который указан в мобильном приложении и QUIK, а надо было указать уникальный код клиента, который указан в заявлении на открытии брокерского счета. При этом никакой информации об отклонении моего поручения я не получил. Спрашиваю сотрудника техподдержки о возможности оформить распоряжении на вывод денежных средств (чтоб исключить ошибку) и заявление на закрытие счета в отделении банка, на что получил положительный ответ. Более того, сотрудник подтвердил, что я могу оформить два этих заявления в ЛЮБОМ отделении РосКолхозБанка.
Вечером того же дня приехал в отделении банка по адресу: г. Ульяновск ул. Рябикова, 21Б. Жду своей очереди, по приглашению сотрудницы подхожу к ней и поясняю ситуацию, на что получил ошеломляющий ответ. Он сообщил, что ничего сделать не сможет, потому что ее этому не обучали и мне необходимо поехать за 12 км. в другое отделение по адресу: г. Ульяновск ул. Минаева, 15. По ее словам там сидит единственный сотрудник во всем городе, который разбирается в этом вопросе. ЗАНАВЕС!
Зато хорошо сотрудников этого отделения обучают разглашать персональные данные клиентов: www.banki.ru/services/responses/bank/response/10449403/. Тех сотрудниц, кстати, так и не уволили. Они до сих пор работают, что в очередной раз подтверждает наплевательское отношение к клиентам.
В итоге пришлось повторно через ДБО повторно подать поручение на вывод денежных средств. Деньги пришли только 07 июля, то есть через неделю. РСХБ неделю пользовался моими деньгами.
Прошу отменить, что я премиальный клиент этого банка и вот такой фекальный сервис я получаю в рамках премиального обслуживания. Обычным клиентам они, наверное, прямым текстом и документы в лицо кидают.
Теперь мне придется потратить время, чтобы съездить в отделение этого инвестсарая, чтобы закрыть счет.
Как итог, РСХБ — это не брокер, это полное ДНИЩЕ.
Самый конченый брокер! Никому не советую заключать с ними договор. Одни хамы без мозгов.Присоединяюсь ко всем негативным отзывам о РСХБ брокер. Тормозит не только мобильное приложение и перевод денег, но и сотрудники тормознутые сидят. Такое вречатление, что клиенты им спать мешают на работе. Интересно, а руководство то в курсе?- Самый "тормозной" брокер россии, кто он?
Теперь я точно знаю ответ — это россельхозбанк.
Страна тоже должна знать своих героев.
Предыстория — торгую срочку, внутри дня, до 10 утра она была нафиг не нужна. Тут возникла мысль, протестированная в ТС Лаб о торговле на больших таймфреймах с планированием сделок (соответственно выставлением take и stop заявок) с вечера.
Как человек, близко знакомый с качеством работы российских серверных инфраструктур и ИТ в целом, я решил перед началом посмотреть — как с утра себя ведет квик у брокера: есть ли на открытии тормоза по стакану, как отрисовывается график и т.д. в первые 15-20 минут торгов.
Сказано — сделано.
Встал пораньше, включил квик. Сказал «Поехали!».
7:00 Пусто
7:05 Аналогично
...
7:40 Снежно белые графики и стакан. Полет не удался, Гагарин с матом ушел спать.
Я, в общем то, людям не верю давно, это проверено жизнью и обоснованно. Но всегда все таки стараюсь найти в них что то хорошее, поэтому подумал «вдруг это просто случайность, разовый технических сбой и т.д.»
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Протестировал вывод денежных средств у данного брокера. Вывод занял около 2 суток. Есть косяки при этом с отображением баланса: мой портфель в мобильном приложении равняется на сумму без вывода дс
Счет открыл месяц назад — онлайн. Проблем при открытии счета не возникло. Открыли в течении суток. Пополнение счета из банковского личного кабинета. Вывод, кстати, тоже.
Пополнение счета без комиссий, если пополнение происходит в основной валюте счета в соответствии с договором. Однако, есть понятие основной валюты. Если пополняешь не основной, то берут комиссию 0,2. Вид основной валюты можно менять один раз за 15 дней. Пополняют/выводят дс в течении суток по рабочим дням.
Тариф — базовый. Для фондового рынка составляет на текущий момент 0,015. Со всякими дополнительными сборами получается в среднем 0,022 за сделку. Обслуживание депо бесплатное на этом тарифе.
Высылают на почту ежедневный отчет в формате exel о состоянии счета, сделках, открытых позициях. Отчет читабельный, все показатели расшифровывают.
Дивы и купоны выводят почему то на текущий банковский счет, указанный в договоре. На вопрос почему, ответили так
«В соответствии с Регламентом брокерского обслуживания:
2.1.5. Банк не принимает на обслуживание физических лиц в случае отказа Клиента от открытия Счета депо, Торгового счета депо в Банке и отсутствия Банковского счета в Банке.
Физическим лицам до принятия на брокерское и депозитарное обслуживание необходимо открыть в Банке Банковский счет Клиента. Выплата доходов по ценным бумагам может осуществляться только с использованием Банковского счета в Банке, указанного в Анкете Клиента.»
С квиком работаю через двухуровневую авторизацию по смс. Торгую не активно, поэтому каких-либо зависаний сервера не обнаружил пока. Есть мобильное приложение «РСХБ-брокер» работает стабильно, но для активной торговли не подойдет. Базовые функции работают стабильно. Купить/продать, отменить заявку, все это присутствует. Можно купить через приложение выпуски облигации РСХБ при размещении. Есть не доработки, конечно, но не критичные. Связывался по почте с разработчиками. Адекватные, положительно реагируют на замечания по работе их приложения, обещали исправить ошибки.
До техподержки дозвонился за 5 минут, нужно было восстановить пароль на приложение. В процессе звонка связали с непосредственно программистом.
Chiosan Che,
В продолжение… Мобильный брокер так и не обновили версию в декабре, хотя и обещали. По-прежнему косяк с отображением баланса. На НГ праздники брокер ушел на каникулы до 10 числа, работают по производственному календарю РФ, по Кзот :). Вывод части суммы занимает уже 2 день. Ожидаю завершения тестирования по выводу дс :)
