Саппорт стал вообще мертвый. Личный менеджер игнорит, на 911@open никто не отвечает пятый день, в ВК отсылают на 911.
Учитывая что у меня 6 брокеров, заниматься долбежкой саппорта никакого желания нет.
Открытие Брокер
-
Открытие будет отвечать за технический сбой?
сегодня у некоторых клиентов брокера Открытие не работала торговая программа МТ.
Возможно кто-то упустил рыночный момент — упущенная выгода.
Выяснилось. что проблема на стороне брокера.
Какую ответственность понесет брокер перед своими клиентами за указанный технический сбой?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Не работает Метатрейдер 5 - Открытие Брокер. Проблема у всех?
Всем привет!
Вторые сутки не могу подключить Метатрейдер 5 Открытие Брокер. Это у всех проблема или у себя искать причину?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Открывашка и получение квала
Доброго дня, уважаемые коллеги!
На фоне массовых постов про получение квалов, решил тут тоже озаботиться данным вопросом и столкнулся с нюансом, касательно брокера.
Читал тут посты, что в ВТБ народ через личный кабинет в течении пары часов получал квала, проскакивали еще какие-то брокеры, которые без проблем давали дистанционно квала.
А вот Открытие меня ввергло в удивление — почему-то мне обязательно надо ехать в офис и там писать это заявление...
Собственно, на этом славном моменте получение мной квала было приостановлено до лучших времен или до момента, когда я случайно окажусь возле офиса брокера.
Вопрос к представителям — а почему у одного из старейших, крупнейших и, по моему мнению, одного из самых надежных, с удобным личным кабинетом не реализована весьма простая функция по получению квала по заявлению через ЛК?
Данный заметк исключительно для информирования — мало ли кто пользуется Открывашкой и хочет квала, а об оказии, ожидающей его, не знает :)
С уважением, Виталий.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Vitaliy, мы можем дистанционно присвоить статус квал инвестора. Для этого вам необходимо написать нам на почту clients@open.ru или отправить сообщение через лк. Желательно сразу указать пункт, по которому необходимо присвоить статус. Мы пришлем вам заявление и запросим необходимые документы.Брокер «Открытие»- кухня или что?
Не сработал тейк? Кто может объяснить.![Брокер "Открытие"- кухня или что?](/uploads/images/06/03/60/2020/07/24/d2bda8.png "Брокер "Открытие"- кухня или что?")
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Mirovich, добрый день!
Почему в данной ситуации стоп-заявка не сработала, нужно уточнять у техспециалистов, при этом нужно знать параметры выставленной заявки.
Заявка могла не сработать, поскольку встречного предложения на рынке не было. Также могло произойти проскальзывание, когда после срабатывания стоп-заявки, выставленная лимитированная заявка также не нашла встречного предложения ( в моменте не успела исполниться, цена ушла в другую сторону). Вы писали на 911@open.ru с этой проблемой?Обновление анкетных данных у открытие брокера
Добрый день уважаемые коллеги. Подскажите, если кто в курсе, суть вопроса такова: четыре года являюсь клиентом открытие брокера, каждый год брокер требует подтвердить анкету клиента (якобы есть по этому поводу даже специальный закон). Все четыре года, что я с ними это была чистая формальность, нажать кнопку подтвердить и на этом вся история закончилась. Однако в этом году они требуют отсканированные фотографии паспорта, что по мне не очень приемлемо в свете, периодически возникающих, списков на продажу личных данных граждан. Отсюда вопрос — кто нибудь в курсе как относиться к данному нововведению и чем грозит игнорирование подтверждение анкетных данных?
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Maxx, добрый день!
В рамках исполнения требований законодательства РФ (115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») брокер обязан ежегодно проводить переидентификацию своих клиентов (представителей), для чего они должны своевременно вносить изменения или подтверждать ранее указанные анкетные данные (ФИО, серия и № паспорта или адрес регистрации). В случае невыполнения этого требования Брокер вправе приостановить все неторговые операции по счетам клиента.
Согласно Регламенту обслуживания клиентов АО «Открытие Брокер» Статья 4 пункт 3.5. сотрудник брокера сверяет данные, указанные в новой анкете с данными документа, удостоверяющего личность клиента/представителя клиента/выгодоприобретателя клиента, а также с иными документами, предоставленными клиентом/уполномоченным лицом клиента для подтверждения изменений соответствующих анкетных данных.Вопрос по обновлению Quik у брокера «Открытие».
Коллеги, всем добра! У меня в Открывашке Квик версии 8.6.0.97, программа предлагает обновиться до следующей. Где-то на форуме видел, что при обновлении Открывашкиного Квика начинались глюки программы, танцы с бубнами и народ откатывал апгрейт обратно.
Гляньте пожалуйста, у кого брокер Открытие — какая версия стоит и есть ли косяки в работе?
С уважением!
ББ
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Борис Боос, добрый день! Добрый день!
С 6 июля 2020 года Московская биржа запускает новую версию торгово-клиринговой системы срочного рынка SPECTRA с поддержкой отрицательных цен.
В связи с этим, а также планами Московский биржи перейти на новый формат нумерации заявок на срочном рынке FORTS, мы рекомендуем обновить версию терминала QUIK до актуальной.
Зачем обновлять версию?
Данные изменения могут привести к некорректной работе терминала на старых версиях программы, а именно:
Могут не сниматься активные заявки на срочном рынке FORTS;
Номера заявок и сделок на срочном рынке FORTS в таблицах «Заявки», «Сделки», «Обезличенные сделки» могут отображаться некорректно;
Экспорт данных в Excel (DDE) и ODBC может работать некорректно.
Как обновить?
Автоматически. При входе в терминал QUIK система проверит наличие обновлений и предложит установить их.
Вручную. Зайдите в раздел «Система» – «Получение файлов». В разделе «Файловые области» выберите «Программа» – «Обновить» – «Принять файлы».
Или Система – О программе – Проверить обновление программы.
На данный момент «Открытие Брокер» предоставляет и обслуживает версию терминала Quik 8.6.0.97.- У альфы, какой бы он уебищный не был, просто достаточно несколько лямов иметь в бумагах, и сразу дают по заявлению.
Открывашка и получение квала
Доброго дня, уважаемые коллеги!
На фоне массовых постов про получение квалов, решил тут тоже озаботиться данным вопросом и столкнулся с нюансом, касательно брокера.
Читал тут посты, что в ВТБ народ через личный кабинет в течении пары часов получал квала, проскакивали еще какие-то брокеры, которые без проблем давали дистанционно квала.
А вот Открытие меня ввергло в удивление — почему-то мне обязательно надо ехать в офис и там писать это заявление...
Собственно, на этом славном моменте получение мной квала было приостановлено до лучших времен или до момента, когда я случайно окажусь возле офиса брокера.
Вопрос к представителям — а почему у одного из старейших, крупнейших и, по моему мнению, одного из самых надежных, с удобным личным кабинетом не реализована весьма простая функция по получению квала по заявлению через ЛК?
Данный заметк исключительно для информирования — мало ли кто пользуется Открывашкой и хочет квала, а об оказии, ожидающей его, не знает :)
С уважением, Виталий.
Авто-репост. Читать в блоге >>>- После снижения ставки инвестиции на финансовом рынке становятся всё предпочтительнее
На прошлой неделе Банк России еще раз понизил ключевую ставку – теперь показатель равен 4,25%. На этом фоне продолжит снижаться доходность банковских вкладов. По мнению экспертов, средние максимальные ставки по рублевым вкладам могут опуститься ниже 4% годовых уже в 2020 году. Следующее заседание ЦБ по ставке пройдет 18 сентября. Рынок ожидает, что цикл снижения остановится на уровне 3,5-4%.Предвосхищая итоги заседания Центробанка, команда «Открытие Research» банка «Открытие» подвела промежуточные итоги реализации инвестиционных идей, предложенных клиентам в рамках аналитической поддержки сервисов «Ваш финансовый аналитик» (ВФА) и «Персональный инвестиционный менеджер». Несмотря на высокую волатильность на рынках из-за коронакризиса, 60% новых инвестиционных идей на рынке акций и 93% инвестиционных идей на долговом рынке оказались успешными.
Первое полугодие 2020 года на финансовых рынках выдалось насыщенным – на фоне пандемии коронавируса ведущие мировые индексы и акции продемонстрировали обвальное падение, но затем достаточно быстро восстановились почти до докризисных значений.
Авто-репост. Читать в блоге >>> - «Мой друг инвестор» — навсегда!
Итак, акция «Мой друг — инвестор!» теперь бессрочная, то есть работает и сегодня, и завтра, и послезавтра, и вообще всегда. Что это значит? Рекомендуйте друзьям и близким открыть счет в нашей компании, и в рамках акции мы начислим вам дополнительные баллы в программе лояльности «O.InveStore!».
Чем выше ваш статус в программе лояльности — тем больше баллов. «Бронзовым» участникам «O. InveStore!» мы подарим 750 баллов за открытый другом брокерский договор и ИИС, и ещё 500 баллов за его первую сделку. Если вы клиент со статусом Premium, мы начислим в 10 раз больше – 12 500 баллов.
Не забудем и про вашего друга — в течение первого месяца он будет получать удвоенный кэшбек при совершении сделок на фондовом, срочном и валютном рынках Московской биржи.
Приглашайте друзей, копите баллы и тратьте их в витрине вознаграждений на любые из более 12 000 товаров — от подписки на онлайн-кинотеатры до электросамокатов и музыкальных инструментов.
Авто-репост. Читать в блоге >>> как я неудачно открыл ИИС у «Брокера Открытие»
У меня случилась неприятная история с участием Брокер Открытие. Решил я открыть ИИС у брокера открытие. Совершенно неопытный гражданин. Пришёл в банк Открытие и попросил открыть мне ИИС у брокера Открытие. И… мне открыли ИИС у «УК Открытие». Я звоню брокеру и мне говорят, подъезжайте к нам в офис. Я подъехал. И мне объяснили что «УК Открытие» и «Брокер Открытие» и «Банк Открытие» три разные организации. И что я открыл ИИС в «УК Открытие». я сказал это ошибка банковского служащего. Намеренная или нет. неважно. Но в Брокер Открытие мне сказали, не переживайте. Мы всё сделаем сами. Я подписал договор, и через некоторое время мне был предоставлен личный кабинет на сайте. Прошёл 2019 год. я внёс на ИИС 400т.р. и в начале 2020 года начал оформлять налоговый вычет. Жду месяц, два, три. четыре, пять… Позвонил в налоговую. Мне налоговая ответила: У вас в течении двух дней было открыто два ИИС. 1. УК Открытие. 2. «Брокер Открытие». Так как это нарушение закона, налоговый вычет вам не положен. Капец! я год откладывал деньги. Вносил на ИИС и мне говорят, вычет тебе не положен. Кто виноват, что Брокер Открытие открыл мне второй ИИС не закрыв первый. теперь все конечно будут отмазываться. Но это техническая ошибка. За общение с налоговой по вопросам налогов отвечает брокер. Вобщем жду ответа от Брокера Открытия.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Дмитрий Кондратьев, на закрытие второго ИИС у вас есть месяц, здесь явно произошла какая-то ошибка. Напишите, пжл, в личных сообщениях ФИО и номер счета. Мы обязательно разберемся.Открытие, то, что вы нормально работать не можете это давно понятно. Но то что вы даже счет закрыть не в состоянии — это новость. Было подано заявление больше месяца назад. Счет по-прежнему не закрыт. Остатки — ноль. Долгов — ноль. Что же вам еще надо?
Пишу обращение через ЛК. Подано заявление, на руках бумажка о расторжении. ЧТО Пилять вам еще надо? Приходит ответ, далее цитата:
------------------
Уточните пожалуйста, Вы обращались в офис Брокера для закрытия счета?
Счет закрывается в течение 15 дней, в некоторых случаях срок может быть увеличен до 30 дней согласно разделу 10 пункт 10.2 «Договор на ведение индивидуального инвестиционного счета».
Спасибо за Ваше обращение!
------------------
Мне вот интересно, вы начнете когда-нибудь набирать адекватных, хоть немного вменяемых людей?
Вам не кажется, что ответ вашего сотрудника похож на бред?
БЫЛА ЧЕТКО, НЕДВУСМЫСЛЕННО, ОДНОЗНАЧНО ОПИСАНА СИТУАЦИЯ. В ответ «уточните». Что пилять вам надо уточнить? То, что он закрывается 15 дней это и так понятно, нх это повторять? ВОПРОС ПОЧЕМУ СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ — в ответ набор банальных глупостей. При чем тут ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ СЧЕТ? Сотрудники у вас с кем общаются? Со своими внутренним миром? Никто ничего не спрашивал про ИИС. Выпью бокал шампанского, когда наконец-то распрощаюсь с Открытием. Эталонное дно.
kherabora, напишите, пжл, номер счета и ваши ФИО в личных сообщениях.обращался.перкидывали три раза… не помогло… потом не смог дозвониться...
менял, не помогает
Работа QUIK разных брокеров на этой неделе, оцените.
мои впечатления — сбер глючил по полной программе, открывашка пару раз, но сносно.В открывашке удобно то, что одновременно могут работать и терминал на компе и на андроиде ( если нужно отойти куда-то, не нужно выключать квик на компе), в сбере работает только что-то одно… Хочу менять сбер на другого брокера, но живу в Крыму, поэтому выбрать могу только из дающих онлайн регистрацию…
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Павел Морозов, примите наши извинения! Попробуйте в следующий раз поменять сервер. Список серверов и подробная инструкция есть в нашем посте — smart-lab.ru/blog/600638.php
Открытие Брокер,
Павел Морозов, в техническую поддержку обращались? Напишите, пжл, на 911@open.ru.
Открытие Брокер,
Павел Морозов, попробуйте им написать, пжл.
как я неудачно открыл ИИС у "Брокера Открытие"
У меня случилась неприятная история с участием Брокер Открытие. Решил я открыть ИИС у брокера открытие. Совершенно неопытный гражданин. Пришёл в банк Открытие и попросил открыть мне ИИС у брокера Открытие. И… мне открыли ИИС у «УК Открытие». Я звоню брокеру и мне говорят, подъезжайте к нам в офис. Я подъехал. И мне объяснили что «УК Открытие» и «Брокер Открытие» и «Банк Открытие» три разные организации. И что я открыл ИИС в «УК Открытие». я сказал это ошибка банковского служащего. Намеренная или нет. неважно. Но в Брокер Открытие мне сказали, не переживайте. Мы всё сделаем сами. Я подписал договор, и через некоторое время мне был предоставлен личный кабинет на сайте. Прошёл 2019 год. я внёс на ИИС 400т.р. и в начале 2020 года начал оформлять налоговый вычет. Жду месяц, два, три. четыре, пять… Позвонил в налоговую. Мне налоговая ответила: У вас в течении двух дней было открыто два ИИС. 1. УК Открытие. 2. «Брокер Открытие». Так как это нарушение закона, налоговый вычет вам не положен. Капец! я год откладывал деньги. Вносил на ИИС и мне говорят, вычет тебе не положен. Кто виноват, что Брокер Открытие открыл мне второй ИИС не закрыв первый. теперь все конечно будут отмазываться. Но это техническая ошибка. За общение с налоговой по вопросам налогов отвечает брокер. Вобщем жду ответа от Брокера Открытия.
Авто-репост. Читать в блоге >>>- Открытие, то, что вы нормально работать не можете это давно понятно. Но то что вы даже счет закрыть не в состоянии — это новость. Было подано заявление больше месяца назад. Счет по-прежнему не закрыт. Остатки — ноль. Долгов — ноль. Что же вам еще надо?
Пишу обращение через ЛК. Подано заявление, на руках бумажка о расторжении. ЧТО Пилять вам еще надо? Приходит ответ, далее цитата:
------------------
Уточните пожалуйста, Вы обращались в офис Брокера для закрытия счета?
Счет закрывается в течение 15 дней, в некоторых случаях срок может быть увеличен до 30 дней согласно разделу 10 пункт 10.2 «Договор на ведение индивидуального инвестиционного счета».
Спасибо за Ваше обращение!
------------------
Мне вот интересно, вы начнете когда-нибудь набирать адекватных, хоть немного вменяемых людей?
Вам не кажется, что ответ вашего сотрудника похож на бред?
БЫЛА ЧЕТКО, НЕДВУСМЫСЛЕННО, ОДНОЗНАЧНО ОПИСАНА СИТУАЦИЯ. В ответ «уточните». Что пилять вам надо уточнить? То, что он закрывается 15 дней это и так понятно, нх это повторять? ВОПРОС ПОЧЕМУ СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ — в ответ набор банальных глупостей. При чем тут ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ СЧЕТ? Сотрудники у вас с кем общаются? Со своими внутренним миром? Никто ничего не спрашивал про ИИС. Выпью бокал шампанского, когда наконец-то распрощаюсь с Открытием. Эталонное дно.
- Вопрос по обновлению Quik у брокера "Открытие".
Коллеги, всем добра! У меня в Открывашке Квик версии 8.6.0.97, программа предлагает обновиться до следующей. Где-то на форуме видел, что при обновлении Открывашкиного Квика начинались глюки программы, танцы с бубнами и народ откатывал апгрейт обратно.
Гляньте пожалуйста, у кого брокер Открытие — какая версия стоит и есть ли косяки в работе?
С уважением!
ББ
Авто-репост. Читать в блоге >>> 
обращался.перкидывали три раза… не помогло… потом не смог дозвониться...менял, не помогает
Работа QUIK разных брокеров на этой неделе, оцените.
мои впечатления — сбер глючил по полной программе, открывашка пару раз, но сносно.В открывашке удобно то, что одновременно могут работать и терминал на компе и на андроиде ( если нужно отойти куда-то, не нужно выключать квик на компе), в сбере работает только что-то одно… Хочу менять сбер на другого брокера, но живу в Крыму, поэтому выбрать могу только из дающих онлайн регистрацию…
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Павел Морозов, примите наши извинения! Попробуйте в следующий раз поменять сервер. Список серверов и подробная инструкция есть в нашем посте — smart-lab.ru/blog/600638.php
Открытие Брокер,
Павел Морозов, в техническую поддержку обращались? Напишите, пжл, на 911@open.ru.
Открытие Брокер,Брокер «Открытие»- кухня или что?
Не сработал тейк? Кто может объяснить.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
Mirovich, Не активировалась заявка, там миллисекунды шип был.- Слушаем подкаст «Калькулятор»
Группа «Открытие» и «Медуза» запустили совместный проект в рамках популярного подкаста «Калькулятор»!
Первый выпуск уже стремительно набирает прослушивания на сайте «Медузы» и на всех популярных платформах. В нем мы обсуждаем горячую тему инвестиций во время турбулентности. Насколько сейчас подходящее время, чтобы начать инвестировать, изменились ли правила инвестирования во время нестабильного рынка, во что инвестировать, когда на рынках царит неопределенность, какие инструменты выбрать и какую стратегию — ответы на эти и другие вопросы вы узнаете от Алексея Куртова, заместителя генерального директора «Открытие Брокер».
Где вы ещё можете слушать подкаст «Калькулятор»:
Авто-репост. Читать в блоге >>> - Антикризисный портал для инвесторов набирает популярность после снижения ставки ЦБ
В самый пик хаоса на рынках мы экстренно запустили специальный электронный портал «Кризис – это возможности», чтобы помочь нашим клиентам и инвесторам справиться с паникой и эффективно вкладывать деньги в период турбулентности. Однако вот уже и рынки успокоились, индексы отыграли потери, а портал с каждым днём только набирает популярность. Почему? Да потому, что чрезвычайно удачной оказалась идея собрать на одной странице всю нужную информацию — обучающие вебинары и мастер-классы, подборки статей по финансовой тематике и торговые идеи. А недавнее снижение ключевой ставки Банком России с 5,5% до 4,5% лишь усилило актуальность портала среди инвесторов.
В самом верху страницы расположилась бегущая строка с динамикой и графиком российских и зарубежных акций за полгода – здесь вы сможете сразу оценить, какие бумаги уже скорректировались после недавнего падения, а какие инструменты только готовятся к росту. По нашей статистике, эта строка остается наиболее просматриваемой в разделе, что подтверждает её полезность.
Авто-репост. Читать в блоге >>>
![Брокер "Открытие"- кухня или что?](/uploads/images/06/03/60/2020/07/24/31a094.png "Брокер "Открытие"- кухня или что?")
