Открытие Инвестиции

В кратце, хочу поделится опытом работы с Открытие броккер. Работаю с ним с 2011 года. В основном проблем нет но переодически замечаю что вариационная моржа не в полном объёме поступает на счёт. Задавал вопрос в тех поддержку, отсылал скриншоты. Так же в телефонном разговоре общался с сотрудниками ни кто не дал внятного ответа куда уходят суммы со счета (это не коммисия, это не плата за терминал). Где то в году 2012 был такой случай перед клирингом вариационной моржи было 20 000 р после клиринга, на счёт вообще не чего не поступило. Раз 10 звонил в тех поддержку и только на 11 мне сказали да что то не так посчитали, после визита в офис с угрозами и скандалом деньги были возвращены на счёт. Как это технически возможно, не понимаю. Моё мнение что брокеры не чисты на руку и потихоньку с каждого счета по 600 р могут снять что клиент этого не заметит и не будет всех поднимать на уши веть что такое 600 р. Это же не 6-млн.

Владимир Шувалов, мы не присваиваем средства клиентов. Если бы происходило что-то подобное, таких сообщений было бы множество. Поверьте, наши клиенты считают деньги. Если у вас это происходит периодически, вероятно, это какая-то ошибка. Вам необходимо обратиться в техподдержку. Не зная подробностей, я не могу сказать, в чем причина произошедшего. Нужны номера ваших счетов, ваши ФИО, желательно скрины. Напишите, пжл, на [email protected].

Открытие Брокер, напишите личную почту чтоб поставить на личный контроль, когда отвечают все это значит что не отвечает ни кто.

Открытие Брокер, когда у вас планируется возобновление работы офисов? Нужны оригиналы документов для корректного налогообложения по выкупу Мостотреста.

ХУДШИЕ ОТЧЕТЫ БРОКЕРА, В КОТОРЫХ НИКОГДА НЕ НАЙДЕШЬ ПРАВДЫ, КОТОРЫЕ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТСЯ СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ (о секции фортс, «срочке»)

Битый час сижу и должен сам разбираться и через формулы в экселе на трех листах выводить вар маржу по фьючу на РТС


Тех поддержка абсолютно импотентая, ничего не может. Личный менеджер — просто смешно, не ориентируется ВООБЩЕ ни в чем.

alex_altuhov, ознакомьтесь, пжл, с инструкцией по чтению отчётов open-broker.ru/documents/sistema-otchetnosti/opisanie-otchetov-brokera/.

Открытие Брокер, мой менеджер не отвечает, тех поддержка динамит вопросы даже на почте. Звоню на общий номер, меня обещают с кем-то соединить и через 2 минуты обрывается связь.

А звоню я с целью довольно интересной. Не работает ни одна кнопка в квике, страшные лаги, заявки нельзя закрыть, убрать из стакана и отменить, просто по воле ветра болтался на красной свече минут 15, меняя сервера между собой.


ЕЩЕ РАЗ, ОТКРЫТИЕ ХУДШИЙ БРОКЕР ДЛЯ ТОРГОВЛИ НА СРОЧКЕ С АБСОЛЮТНО ИМПОТЕНТНОЙ ТЕХ ПОДДЕРЖКОЙ, МЕНЕДЖЕР ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТ КАК ВАР МАРЖА В КЛИРИНГ СЧИТАЕТСЯ.

alex_altuhov, примите наши извинения. Да, сейчас телефонная линия доступно в ограниченном режиме, но в ближайшее время мы планируем ее запускать полноценно. Напишите, пжл, нам в личных сообщениях здесь адрес электронной почты, с которой вы писали в техническую поддержку вопросы, и сами вопросы, желательно со скринами. Мы обязательно разберемся.

Открытие Брокер, пусть со мной по телефону свяжется руководитель локальный какой-то
отправил в личные сообщения

Нахожусь под впечатлением от хитровыдуманности этого брокера. Появилась необходимость вывести небольшую сумму в долларах, которая находилась на секции СПБ. Припоминая что комиссии за вывод меня не пугали ранее, смело организую заявку на вывод на счет в этот же собственно банк. И сюрприз 35$! А всё потому, что это именно секция СПБ, а вот если бы выводились с валютной, например, 0,15%. «Но перевести с СПб на валютную нет никаких проблем», скажете вы и будете правы — нет проблем для пользователя и нет проблем для самого брокера это хотя бы предложить. И вот рождается вопрос Брокеру: Открытию было напряжно прописать в лк уведомление об этом или отразить комиссии до подтверждения операции… Насколько мне известно ВТБ и Тинькоф такими подставами не грешат.
Вывод как в песне группы Ленинград:
И опять судья сегодня *******
Он играет за них
А не судит за нас

Антон Г,
Привыкайте, мне дивов начислили за вычетом налогов 500 рупий. Так брокер при выподе денег на карту захотел еще раз 13 процентов налогов.

Нахожусь под впечатлением от хитровыдуманности этого брокера. Появилась необходимость вывести небольшую сумму в долларах, которая находилась на секции СПБ. Припоминая что комиссии за вывод меня не пугали ранее, смело организую заявку на вывод на счет в этот же собственно банк. И сюрприз 35$! А всё потому, что это именно секция СПБ, а вот если бы выводились с валютной, например, 0,15%. «Но перевести с СПб на валютную нет никаких проблем», скажете вы и будете правы — нет проблем для пользователя и нет проблем для самого брокера это хотя бы предложить. И вот рождается вопрос Брокеру: Открытию было напряжно прописать в лк уведомление об этом или отразить комиссии до подтверждения операции… Насколько мне известно ВТБ и Тинькоф такими подставами не грешат.
Вывод как в песне группы Ленинград:
И опять судья сегодня *******
Он играет за них
А не судит за нас

Открытие Брокер не дает купить акций.
Пришли сегодня дивы на СПБ, хотел затариться, а не дает. Типа брокер не видит деньги, хотя в квике и в ЛК они есть.

Я такой один счастливчик?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Тормозит квик на открытии америкосов, поставил заявку, написало удовлетворено, рубли на Т2 не уменьшились, в таблице заявок ничего не отобразилось, количество бумаг не изменилось — так я и не понял, купилось или нет. Вот только через несколько минут это всё появилось. Причём это всё в российских бумагах 2-го эшелона, а не америкосовских

Не, ну ваще красота

И такой вопрос. Народ, что вы делаете с дивидендами в открытии:
1. Вывода на карту брокер на предусмотрел. Где то в этой ветке видел сообщение представителя о том, что если выводишь дивы на карту, то при сумме дивов выше 1к, открытие берет себе скромную комиссию в 1к.
2. При начислении на брокерский счет дивов (а с них уже удержаны 13 процентов, то есть они приходят «чистые») открывашка хочет с меня еще каких-то 13% налогов пытаясь поиметь по второму кругу.
3. При реинвестировании дивов, брокер берет скромные 175 рупь комиссии и все все равно, что дивов пришло допустим 500 рупь.
Есть у кого нибудь идея как эффектино использовать дивы с учетом тех проблем, который брокер искусственно придумал для клиентов.
Складывается парадоксальная ситуация. Выгоднее сидеть с див. акциями на ИИС в сбере. Получаешь себе на карту, да еще и 52к налогового вычета. Без геморроя и идиотизма брокера.

Как перевести акции с Открытия (брокерский счет, не ИИС) на ИИС в Сбер. Учтется ли это в качестве 400 к, которые необходимо ежегодно вносить для получения налогового вычета 52к. Кто-нибудь заморачивался?

Открывал счет брокера в банке Открытие, сейчас надо было отправить форму W8-BEN чтобы не платить 30% налога, оказалось что я не могу сделать это удаленно потому что открывал счет не в Открытие брокер, а в Открытие банк. Офисы Открытие брокер закрыты, чтобы подать эту форму надо заплатить 600 рублей, непонятно за что правда, но я опять же не могу потому что открывал не в Открытие брокер. БКС брокер мне просто прислал заполненную форму на почту попросил подписать в течении 30 дней и прислать на обычную почту назад, что я и сделал. Почему в Открытие брокер это стоит 600 рублей и как теперь быть, дадут ли форму заполнить в Открытие банке не понятно, судя по тому что и на июнь все продлят перспектива в общем то грустная, а на июнь почти все дивиденды.

Zim, 600 рублей берет НРД за форму для работы на внебиржевом рынке. Если работать на СПб бирже, то форма отправляется в Бест Эффортс банк и она бесплатная

Открывал счет брокера в банке Открытие, сейчас надо было отправить форму W8-BEN чтобы не платить 30% налога, оказалось что я не могу сделать это удаленно потому что открывал счет не в Открытие брокер, а в Открытие банк. Офисы Открытие брокер закрыты, чтобы подать эту форму надо заплатить 600 рублей, непонятно за что правда, но я опять же не могу потому что открывал не в Открытие брокер. БКС брокер мне просто прислал заполненную форму на почту попросил подписать в течении 30 дней и прислать на обычную почту назад, что я и сделал. Почему в Открытие брокер это стоит 600 рублей и как теперь быть, дадут ли форму заполнить в Открытие банке не понятно, судя по тому что и на июнь все продлят перспектива в общем то грустная, а на июнь почти все дивиденды.

Почему так сложно ответить на вопрос о том, как получить выписку по счету депо? Сегодня уже третий рабочий день. Тишина.

kherabora, выписка по счету депо заказывается отправкой письма на почту [email protected] или же через форму обратной связи в личном кабинете.

Открытие Брокер,

Прокомментируйте ответ вашего сотрудника:

В связи с введением режима самоизоляции и переходом на удалённый формат работы временно не предоставляется возможным получения выписки по счету депо.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


Используйте Личный кабинет и мобильное приложение по максимуму! Смотрите котировки, совершайте сделки, переводите денежные средства между счетами.



С уважением,



Авраменко Денис

Младший специалист

Отдел клиентского обслуживания №2

Управление клиентского обслуживания

АО «Открытие Брокер»

kherabora, уточнили, к сожалению действительно выписку депо не предоставляем, т.к. в данном случае необходимо участие депозитария, а в текущих условиях такой возможности нет.

Открытие Брокер,

Итого, подведем промежуточный итог моих попыток получить два документа от Открытие брокер. Эпопея началась 24 марта. Сегодня 8 мая.
С этого времени в результате бесконечных многократный переписок с менеджером, с поддержкой, обращений сюда на форум, мне удалось получить отчет брокера. Ура. ПОЛТОРА МЕСЯЦА и один документ из двух на руках.

Вы пишите «в текущих условиях такой возможности нет».

Каких «текущих», какой такой «возможности»?

Ваш депозитарий функционирует? Ответ: да.
Ваш депозитарий не может сгенерировать выписку по счету депо из-за чего? У единственного принтера короновирус? Давайте обойдемся без глупостей. Не надо их генерировать все больше и больше, достаточно того бреда, который генерирует ваша поддержка, ваши менеджеры.
Вначале пишут «выписка готова», потом через недели оказывается что «неготова». И так далее.

Итого: снята плата за выписку. Выписки нет. Это что? Нарушение прав потребителя раз. Услуга оплачена, но не предоставлена. Я жду от вас ответ, когда курьер (не далее чем на следующей неделе) доставит выписку по счету депо. Иначе буду писать жалобы везде. Вам тяжело предоставить один документ за полтора месяца? Мне будет не тяжело написать несколько жалоб, на которые вы потом будете обязаны отвечать. Этот документ я получу в любом случае. А можете получить жалобы и подробное описание качества вашей работы здесь, и на других форумах, а можете не получить. Выбирайте. Удачи.

kherabora, к сожалению, пока ситуация такова. Еще раз примите наши извинения!

open-broker.ru/press-center/news-and-events/article/novyy-maksimum-otkrytie-broker-ob-yavil-o-vyplate-rekordnyh-dividendov-za-2019-god/
Зато отчитались о рекордных дивидендах. Нихрена не работает, клиентов обдирают, деньги клиентам со своих счетов вывести невозможно — зато деньги из бизнеса у них выводятся без проволочек и зависаний рекордными объемами!
Молодоцы, Открытие Брокер, хорошо работаете!

MadQuant, про какие акции идёт речь? На какие ценые бумаги брокер Открытие намеренно начислять дивиденды? Таких бумаг не встречал. Помогите разобраться.

Виталий, ЦБ владеет открытием, вам их акции не купить.

«Открытие Брокер» вошёл в группу банка «Открытие»
22 сентября 2017

ПАО Банк «ФК Открытие» приобрело принадлежавшую АО «Открытие Холдинг» 100%-ю долю в уставном капитале ООО «Открытие Трейдинг», владеющего 99,99% АО «Открытие Брокер». Таким образом, банк «Открытие» стал владельцем 100%-й доли в мажоритарном акционере компании «Открытие Брокер», о чём 6 сентября 2017 г. была внесена соответствующая запись в единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ). Теперь «Открытие Брокер» входит в состав банковской группы ПАО Банк «ФК Открытие» как дочерняя структура банка.

Акционеры Публичного акционерного общества Банк «Финансовая Корпорация Открытие»:

• Центральный банк Российской Федерации (Банк России) – 99,999999999999998% голосов к общему количеству голосующих акций банка. Место нахождения: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12
• Акционеры-миноритарии – 0,000000000000002% голосов к общему количеству голосующих акций банка.

open-broker.ru/press-center/news-and-events/article/novyy-maksimum-otkrytie-broker-ob-yavil-o-vyplate-rekordnyh-dividendov-za-2019-god/
Зато отчитались о рекордных дивидендах. Нихрена не работает, клиентов обдирают, деньги клиентам со своих счетов вывести невозможно — зато деньги из бизнеса у них выводятся без проволочек и зависаний рекордными объемами!
Молодоцы, Открытие Брокер, хорошо работаете!

MadQuant, про какие акции идёт речь? На какие ценые бумаги брокер Открытие намеренно начислять дивиденды? Таких бумаг не встречал. Помогите разобраться.

open-broker.ru/press-center/news-and-events/article/novyy-maksimum-otkrytie-broker-ob-yavil-o-vyplate-rekordnyh-dividendov-za-2019-god/
Зато отчитались о рекордных дивидендах. Нихрена не работает, клиентов обдирают, деньги клиентам со своих счетов вывести невозможно — зато деньги из бизнеса у них выводятся без проволочек и зависаний рекордными объемами!
Молодоцы, Открытие Брокер, хорошо работаете!

Открытие — вывод денег не работает...
Коллеги, кто хотел сегодня порадовать себя выводом денег со счета в Открытии?
Увы, пока что в личном кабинете вот такое сообщение:

Уважаемые клиенты! 
В личном кабинете наблюдаются технические проблемы с обработкой поручений на списание/перевод денег и c отражением текущих рыночных котировок. Выставление торговых поручений временно ограничено. Для совершения сделки просим вас воспользоваться торговыми терминалами QUIK и MT5, или совершить сделку с голоса (8 800 500 99 66). Мы уже работаем над исправлением. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Это, конечно, безобразие, тем более учитывая их высокие комиссии за депозитарий — по отдельности на СПб-биржи и МБ. Отмените их, как отменил ВТБ, СБЕР и Тинькофф.